Joo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου, κέρδισα 400$ και προσπάθησα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Μου είπαν να υποβάλω περισσότερα έγγραφα, τα οποία έκανα, συμπεριλαμβανομένης της φωτογραφίας μου και του τραπεζικού μου λογαριασμού, ο οποίος στη συνέχεια επαληθεύτηκε επίσης και τελικά μπλοκαρίστηκε. Μου έκλεψαν χρήματα.

Αγαπητέ kbdallas22,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Κατάλαβα σωστά ότι έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Μου δόθηκε ένα μπόνους κατάθεσης και έπαιξα όλα τα παιχνίδια κουλοχέρηδων μέχρι να ικανοποιηθούν όλες οι προϋποθέσεις αναπαραγωγής. Τότε ήταν που πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου όταν μου ζητήθηκε kyc από τον λογαριασμό μου. Το ολοκλήρωσα γρήγορα και μετά μπλοκαρίστηκε εντελώς μέσα σε λίγες ώρες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, kbdallas22. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν μου δόθηκε ποτέ καμία άλλη εξήγηση εκτός από το ότι αν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα. Μετά από αυτό, κάθε επικοινωνία σταμάτησε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Γι' αυτό ψάχνω εδώ για κάποιον αρκετά αξιοπρεπή για να με βοηθήσει. Αυτές οι γιγάντιες εταιρείες καζίνο είναι ισχυρές και έχουν συνηθίσει να κάνουν ό,τι θέλουν σε όποιον τους μπει εμπόδιο. Είναι κρίμα να βλέπεις ανθρώπους να φέρονται στους άλλους με αυτόν τον τρόπο, αλλά δυστυχώς η απληστία έχει πάρει το ηθικό από τους περισσότερους.

Σας ευχαριστώ πολύ, kbdallas22, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε kbdallas22 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Joo Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητό kbdallas22 και ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτήν την υπόθεση.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παράσχει ψευδείς πληροφορίες στην καταχωρημένη διεύθυνση. Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Όπως αναφέρεται στην ενότητα 9.3 της Πολιτικής μας κατά της Απάτης, ένας από τους λόγους για την ανάληψη δράσης περιλαμβάνει την «παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής».

Βάσει αυτής της παραβίασης, ο λογαριασμός έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί. Το ποσό της κατάθεσης επιστρέφεται αυτήν τη στιγμή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση ή τεκμηρίωση, είμαστε έτοιμοι να την παρέχουμε ιδιωτικά στην ομάδα του Casino Guru.

Ακόμα δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων. Ούτε εγώ χρησιμοποίησα ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή μου. Αν ίσχυε αυτό, τα στοιχεία ταυτοποίησής μου δεν θα ταίριαζαν με τα στοιχεία που δώσατε κατά την εγγραφή και δεν θα μπορούσα να επαληθευτώ. Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως επαληθευμένος και σε καλή κατάσταση. Φαίνεται ότι απλώς δεν ήθελαν να πληρώσουν.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Joo Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την παροχή ψευδών πληροφοριών; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ kbdallas22, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει φτάσει με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Απολύτως όχι. Δεν έχω λάβει τίποτα και γνωρίζω πολύ καλά ότι όταν πρόκειται για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων, είναι σχεδόν άμεσες.

Αγαπητέ Πέτρο και kbdallas22,

Σας έχουμε κοινοποιήσει τα υποστηρικτικά στοιχεία μέσω email για την αξιολόγησή σας.

Η επιστροφή της προκαταβολής βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε επεξεργασία και θα ολοκληρωθεί σύντομα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Ακόμα περιμένω σχεδόν 3 εβδομάδες αργότερα για να μου επιστραφεί η αρχική μου κατάθεση, από τότε που άνοιξε αυτό το καζίνο και αποφάσισα μια μέρα ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν τα κέρδη που κέρδισα δίκαια. Δυστυχώς, δεν με εκπλήσσει καθόλου. Είναι αμέτρητοι πλέον. Χάρη στον γκουρού του καζίνο, λαμβάνω οποιαδήποτε βοήθεια.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Joo Casino.

Αγαπητέ kbdallas22 , το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε εγγραφεί σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που δώσατε αργότερα κατά την επαλήθευσή σας. Δυστυχώς, όσον αφορά την επαλήθευση, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε, καθώς τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν τις κανονιστικές απαιτήσεις των αρχών αδειοδότησης. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σωστές για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Το καζίνο έχει δηλώσει ότι η αρχική σας κατάθεση θα επιστραφεί, επομένως θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή kbdallas22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε kbdallas22 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Joo Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!