Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση των εγγράφων του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Joo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΉθελα να επαληθεύσω τον εαυτό μου χθες το βράδυ και δεν θα δεχτούν τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Κατέθεσα την τραπεζική μου κάρτα και επίσης την τελευταία κατάθεση. Μετά δεν ήθελαν στιγμιότυπο οθόνης, οπότε το άλλαξα, κάτι που δεν ήταν εντάξει. Μετά το ανέβασα σε pdf που δεν ήταν εντάξει.
Δυστυχώς δεν ξέρω πια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ BOMBER1862,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με την επαλήθευση των εγγράφων σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας είναι το τελευταίο εμπόδιο για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Μπορώ να ρωτήσω εάν το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που υποβάλατε είναι το αρχικό pdf από την τράπεζά σας, περιλαμβάνονται στο έγγραφο οι καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο; Το όνομα και η διεύθυνσή σας είναι ορατά στο έγγραφο; Υποστήριξε το καζίνο τι είναι λάθος με το έγγραφο ή ποιες είναι οι απαιτήσεις για να γίνει αποδεκτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
Έβγαλα λοιπόν ένα στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας κατάθεσης και μετά το μετέτρεψα σε αρχείο pdf. Επίσης ήθελαν την τελευταία κατάθεση, το όνομα της τράπεζας και τα στοιχεία όλα σε ένα αρχείο pdf και σε μία σελίδα. Πώς πρέπει να μοιάζει και πώς λειτουργεί; Οι συνάδελφοί μας υποστήριξης δεν βοηθούν πραγματικά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ BOMBER1862,
Έχετε την επιλογή να κατεβάσετε το PDF του τραπεζικού λογαριασμού απευθείας από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της τράπεζας; Λάβετε υπόψη ότι τα επεξεργασμένα έγγραφα πιθανότατα δεν θα γίνουν δεκτά, συμπεριλαμβανομένης της μετατροπής στιγμιότυπων οθόνης και φωτογραφιών σε PDF. Ενημερώστε με αν αυτό σας βοηθά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BOMBER1862,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
