Joo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης σε κρυπτονομισματικό πορτοφόλι.

Γεια,

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι μου με κρυπτονομίσματα (btc), κάτι που το καζίνο δεν μου επιτρέπει. Μου λένε ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Αυτή είναι η μέθοδος που χρησιμοποίησα για την κατάθεση και αυτή η μέθοδος είναι επίσης διαθέσιμη για ανάληψη. Θέλουν να χρησιμοποιήσω "τραπεζική μεταφορά", αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτήν τη μέθοδο. Δεν έχω ξαναδεί καζίνο να μην επιτρέπει στους παίκτες να κάνουν ανάληψη με την ίδια μέθοδο με την οποία έκαναν κατάθεση και όταν η μέθοδος είναι επίσης διαθέσιμη για ανάληψη.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Joo Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, παίζουν σημαντικό ρόλο. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις και μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές περιορισμένα και ανίσχυρα όσον αφορά την προσφορά συγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κρυπτονομίσματα για την ανάληψή σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο για τον οποίο τα κρυπτονομίσματα δεν είναι διαθέσιμα για ανάληψη;
• Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε μεγαλύτερο ποσό από το ελάχιστο ποσό των 300 για ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γειά σου,

Ευχαριστώ για την απάντηση!

Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κρυπτονομίσματα για την ανάληψή σας;

Το Καζίνο δεν μου έχει δώσει κανένα λόγο!

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ο λογαριασμός μου επαλήθευσα!

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Όχι!

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο για τον οποίο τα κρυπτονομίσματα δεν είναι διαθέσιμα για ανάληψη;

Ναι, δεν μπορούν να μου δώσουν απάντηση!

Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε μεγαλύτερο ποσό από το ελάχιστο ποσό των 300 για ανάληψη;

Ναι, δοκίμασα 500 νορβηγικές κορώνες!

Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.