Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό και κέρδισε ένα έπαθλο 1600 R$, αλλά αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του για ανάληψη, τον βρήκε απενεργοποιημένο χωρίς εξήγηση. Ανέφερε ότι είχε στοιχηματίσει μόνο σε κουλοχέρηδες, παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχε συγκεντρώσει κέρδη με ενεργά μπόνους. Το καζίνο ανέφερε παραβίαση των όρων σχετικά με τη χρήση κεφαλαίων μπόνους, υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης είχε αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω επιβεβαιωμένης παραβίασης των όρων.
Joo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.687 R$
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔημιούργησα τον λογαριασμό μου χθες, έβαλα μερικά στοιχήματα και κέρδισα ένα μεγάλο έπαθλο 1600 R$. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου μέσω πολλών διαδικασιών που μου ζήτησαν, ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Μετά από αυτό, η ανάληψη μου έμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετές ώρες και σήμερα που πήγα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δείχνει ότι απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ filipebiel201,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας προτού αποκλειστεί;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠοντάρω μόνο σε κουλοχέρηδες, παρείχα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, δεν συγκέντρωσα κέρδη με ενεργά μπόνους όπως δωρεάν περιστροφές ή κάτι τέτοιο, μου έστειλαν email για να επιστρέψω την κατάθεσή μου, αλλά ήθελα να λάβω το ποσό τα κέρδη μου γιατί το ποσό θα ήταν πολύ σημαντικό για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, filipebiel201. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να έρθω σε επαφή αλλά δεν υπήρξε απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε πολύ, filipebiel201, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, filipebiel201!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο λόγος έγκειται στα εξής:
7. Απαγορεύεται η χρήση των κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια του μπόνους. Για παράδειγμα, απαγορεύεται η χρήση του μπόνους ή των κεφαλαίων μετρητών καθαρά για να προχωρήσετε στα στάδια μπόνους (π.χ. συλλογή 9 από τα 10 νομίσματα για να φτάσετε σε ένα χαρακτηριστικό μπόνους) και στη συνέχεια στα τελικά στάδια (π.χ. παιχνίδι για τη συλλογή του τελικού νομίσματος για να φτάσετε στα 10 των 10 νομισμάτων για να φτάσετε στη δυνατότητα μπόνους) και να ολοκληρώσετε τα στάδια με στοιχήματα σε μετρητά όταν τα κεφάλαια μπόνους έχουν καταπέσει, χαθούν ή έχουν στοιχηματιστεί και έχουν μετατραπεί σε μετρητά. Όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια ενός τέτοιου παιχνιδιού μπορεί να θεωρηθούν άκυρα.
7.8. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές ενώ παίζει με ένα ενεργό μπόνους προκειμένου να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για να στοιχηματίσει το μπόνους. Εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί τέτοιες στρατηγικές και εάν το Καζίνο έχει επαρκείς λόγους να πιστεύει ότι οι ενέργειες του παίκτη αποσκοπούν αποκλειστικά στην απόκτηση οικονομικών οφελών χρησιμοποιώντας το πλεονέκτημα μπόνους, τότε το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη.
Οι καταθέσεις θα επιστραφούν σε ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης, κοινοποιήστε τις λεπτομέρειες στέλνοντας ένα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣε αυτήν την περίπτωση δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική, απλώς συνέχισα να παίζω στον ίδιο κουλοχέρη αφού έχασα το μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤόσο πολύ που ξόδεψα το πραγματικό υπόλοιπό μου για να πάρω τα κέρδη και δεν ήταν 9/10 - στην πραγματικότητα το αντίθετο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπιπλέον, έπαιξα παιχνίδια που επιτρέπονταν στην προσφορά επειδή υπάρχουν αρκετά περιορισμένα παιχνίδια και χρησιμοποίησα μόνο αυτά που επιτρεπόταν, δεν ξέρω αν ήταν λάθος σας σχετικά με αυτό το ελάττωμα, αλλά δεν έκανα κατάχρηση στρατηγική Συνέχισα να παίζω τον ίδιο κουλοχέρη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ πραγματικότητα της κατάστασης με την επιβεβαίωση της παραβίασης στάλθηκε στον εκπρόσωπο του φόρουμ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητήσαμε βοήθεια με περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, filipebiel201!
Δυστυχώς, λάβαμε ένα αποδεικτικό στοιχείο από το καζίνο που αποδεικνύει το γεγονός ότι έχετε συμμετάσχει σε καθυστερήσεις γύρους μπόνους. Δεν ξέρω αν ήταν σκόπιμα ή όχι, αλλά το γεγονός είναι ότι έχετε λάβει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα εξαιτίας αυτού. Δεν θεωρούμε αποδεκτές τέτοιες πρακτικές και, ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
