Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κεφαλαίων, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να επαληθεύσει τις συναλλαγές της κατάθεσης που έγιναν μέσω Jeton, ως εκ τούτου αρνήθηκε την πληρωμή. Αφού η παίκτρια παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά της, το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε.
Joo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κατάθεσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τις συναλλαγές κατάθεσης μου.
Έκανα κατάθεση μέσω Jeton και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά δεν το επιτρέπουν και συνεχίζουν να το αρνούνται 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Antonella1804,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής και της αντίστοιχης κατάθεσης είναι το μόνο εμπόδιο κατά την ανάληψη των κερδών σας;
- Τι ακριβώς ζητά το καζίνο;
- Παρακαλώ προωθήστε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕπισυνάπτονται μερικά στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματός μου.
Αυτό το καζίνο απλά δεν θέλει να δεχτεί τα δεδομένα μου, τα οποία ο Jeton μπορεί να παρέχει μόνο σε εμένα.
Θέλω απλώς να πληρωθούν τα χρήματά μου και τίποτα περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Antonella1804,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
