Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 20.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Υποψιαζόταν ότι η χρήση της κάρτας του για καταθέσεις σε λογαριασμούς φίλων και το παιχνίδι σε πολλές συσκευές μπορεί να είχε οδηγήσει σε περιορισμούς λογαριασμού. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιστρέψει τις καταθέσεις του, αλλά δεν ήταν ξεκάθαρος σχετικά με τη δυνατότητα ανάκτησης κεφαλαίων που σχετίζονται με τους λογαριασμούς των φίλων του. Το θέμα απορρίφθηκε αφού ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις της ομάδας.
Joo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι προβληματικός.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20.000 €
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα στον λογαριασμό μου με το όνομά μου αλλά σε διαφορετικές συσκευές, μερικές φορές σε υπολογιστή, φορητό υπολογιστή ή κινητό, μετά κέρδισα 20.000 ευρώ αλλά όταν ήθελα να εξαργυρώσω δεν ήθελαν, παρόλο που ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, μου έδωσαν έναν πρόχειρο λόγο, θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο του email.
Αυτό που υποψιάζομαι ότι μπορεί να είναι πρόβλημα είναι:
1. ότι χρησιμοποίησα την κάρτα μου για να καταθέσω χρήματα σε λογαριασμούς δύο φίλων μου χρησιμοποιώντας τα ονόματά τους.
2.που έπαιζα σε διαφορετικές συσκευές "pc/laptop/κινητό".
Την ημέρα που κέρδισα τα 20k, ήμουν στο σπίτι και έπαιζα σαφάρι με το κινητό μου. Εκείνο το βράδυ κατέθεσα 2000 ευρώ και πήρα 20 χιλιάδες από αυτά.
Το καζίνο προσφέρθηκε να μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου, αλλά δεν ξέρω τι να κάνω και αν έχω καν την ευκαιρία να υποβάλω μια καταγγελία, όχι ότι μπορούν να μπλοκάρουν τις καταθέσεις μου.
Μια τελευταία ερώτηση: αν θέλω να πάρω τις καταθέσεις μου πίσω, θα μου επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις που είναι στο όνομα και την κάρτα μου, δηλαδή τις καταθέσεις που έκανα για τους φίλους μου ή απλώς αυτές στο όνομά μου.
Έχω καταθέσει 2550 ευρώ στον λογαριασμό μου
1 φίλος κατέθεσε 1400 ευρώ στον λογαριασμό του αλλά του απομένουν μόνο 1200 ευρώ
2 φίλος έχει πληρώσει περίπου 150 αλλά έχει 350 ευρώ
Σας ζητώ βοήθεια και αν πιστεύετε ότι θα χάσω μια πολύ μεγάλη ευκαιρία πείτε μου.
Ελπίζω στην κατανόησή σας και σας εύχομαι καλή μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mossaab_lamjid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Joo Casino.
Κατανοήστε ότι όλοι πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο τα χρήματά τους όταν παίζουν σε διαδικτυακά καζίνο. Εάν δώσετε στους φίλους σας τα χρήματά σας για κατάθεση, θα αποτύχουν στην επαλήθευση και δεν θα μπορούν να κάνουν ανάληψη των κερδών.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν οι φίλοι σας έκαναν κατάθεση χρησιμοποιώντας τους δικούς τους τρόπους πληρωμής στο καζίνο;
- Έχετε μοιραστεί συσκευές με τους φίλους σας, ώστε εσείς και αυτοί να παίξετε από την ίδια συσκευή κάποια στιγμή;
- Το καζίνο έχει επαληθεύσει τους λογαριασμούς του;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση1.Ναι, κατέθεσα για τους φίλους μου γιατί δεν είχαν τρόπο κατάθεσης.
2. Ναι, όταν ήμουν στο σπίτι έπαιζα στη συσκευή του φίλου μου αλλά με τον λογαριασμό μου.
3.Ναι, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου.
4. Ζωντανά παιχνίδια "μπακαρά Μπλάκτζακ Ρουλέτα"
5.όχι χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ mossaab_lamjid,
Εάν καταθέσατε και παίξατε στην ίδια συσκευή με τον φίλο σας, το καζίνο θα πίστευε ότι δημιουργήσατε και χρησιμοποιήσατε πολλούς λογαριασμούς.
Θα είναι αδύνατο για εμάς να υποστηρίξουμε ότι δεν παραβιάσατε σκόπιμα τους κανόνες του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που μπορεί να μην είχα εξετάσει, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα κλείσει καθώς απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mossaab_lamjid,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
