Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση λογαριασμού από τις 28 Ιουλίου, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα το έγγραφο συναλλαγής του. Αυτό το συνεχιζόμενο ζήτημα εμπόδισε τον παίκτη να λάβει τα 150 που του οφείλονται. Ο χρήστης επιβεβαίωσε αργότερα την επιτυχή ανάληψη περίπου ένα μήνα μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.
Joker8 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 150 €
Joker8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Με καθυστερούν από 28 ιουλιου δεν μουν κάνουν την επαλήθευση με το έγγραφο των συναλλαγών το έχω στείλει πολλές φορές και το απορρίπτουν.ωστε να μην μου στέλνουν τα 150 που με χρωστάνε.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ stevebabas69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε ενημερωθεί για τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκαν τα έγγραφα;
- Ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί και ποια όχι;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ stevebabas69, έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Ενώ τους στέλνω το ιστορικό των συναλλαγών μου το απορρίπτουν και μου Λένα τα ίδια πράγματα συνέχεια!!μπορείτε κάνετε κατι;
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, stevebabas69, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, stevebabas69,
Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
