Joker's Ace Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί και δεν ανταποκρίνεται.

Είχα ένα μπόνους και το πόνταρα το απαιτούμενο ποσό και κατάφερα να μετατρέψω τη μεγάλη μου κατάθεση σε ανάληψη 2500 λιρών. Το υπέβαλα στις 21 Ιανουαρίου 2025. Πουθενά στον ιστότοπο δεν αναφερόταν η ξαφνική διαδικασία ανάληψης 7-21 εργάσιμων ημερών, αναφέρεται μόνο ο χρόνος πληρωμής ανάληψης 1-2 ημερών όπως φαίνεται. Έτσι περίμενα απρόθυμα. Τώρα βρίσκομαι στην 23η εργάσιμη ημέρα και δεν έχω ακούσει τίποτα παρά το γεγονός ότι έστειλα πολλά email στην υποστήριξη. Έστειλα email στην VIP manager 'anna', η οποία δεν απαντά στα email και δοκίμασα επίσης τον αριθμό κινητού τηλεφώνου στο Ηνωμένο Βασίλειο που μου έστειλε ο Jokers Ace σε ένα διαφημιστικό μήνυμα κειμένου για την Άννα και αυτός δεν χτυπάει και φαίνεται ότι δεν είναι ενεργός αριθμός. Νομίζω ότι πρόκειται για απάτη. Προσπάθησα να περάσω από την τράπεζά μου και επίσης να αναφέρω απάτη, το σύστημα αναφοράς εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο της αστυνομίας του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά κανείς δεν ενδιαφέρεται επειδή είναι τζόγος. Παρακαλώ βοηθήστε!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aj1984a,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα