Jokabet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και δεν πληρώνονται.

Είχα συνολικά 26.000 £ στον λογαριασμό μου στο Jokabet από τις 9 Ιουνίου μέχρι και αυτήν την εβδομάδα. Κάθε φορά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, σημείωναν τις αναλήψεις μου ως «πληρωμένες» χωρίς να φτάνουν ποτέ στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, κατηγορούσαν την τράπεζά μου και έλεγαν ότι απέρριψαν τη μεταφορά χωρίς ποτέ να μου παράσχουν απόδειξη πληρωμής από την πλευρά τους. Αυτό συνέβαινε με κάθε ανάληψη που έκανα. Τώρα, απλώς απαντούσαν αγενώς στην υποστήριξη συνομιλίας τους, χωρίς να μου δίνουν ποτέ πραγματικά επιχειρήματα για τον λόγο της καθυστέρησης και της ακύρωσης των αναλήψεών μου κάθε φορά, γνωρίζοντας ότι όλα τα έγγραφά μου επαληθεύονται πάντα. Αυτός ο ιστότοπος ήταν εξαιρετικός και έπαιξα και έκανα πολλές αναλήψεις καθ' όλη τη διάρκεια του 2024, αλλά φέτος μου φαίνεται απλώς απάτη. Έπαιξα με τα υπόλοιπα κέρδη, θα τους κατηγορούσα, καθώς ένας μήνας προσπαθειών να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου δεν οδήγησε πουθενά, αλλά τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη των τελευταίων 3.800 £ και απλά δεν πραγματοποιούν την πληρωμή. Η πρώτη μου ανάληψη £1.000 στάλθηκε σε έναν κλειστό τραπεζικό λογαριασμό μου, η ανάληψή μου των £800 αναφέρεται ότι πληρώθηκε χωρίς να έχει φτάσει τίποτα στον λογαριασμό μου και τώρα η ανάληψή μου των £2.000 ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Θα ήθελα να μου καταβληθούν οι αναλήψεις μου ή να μου επιστραφούν όλα τα χρήματα που έχω πληρώσει τους τελευταίους δύο μήνες, καθώς φαίνεται ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για κάποιο από τα αιτήματά σας για ανάληψη;
• Είναι ο λογαριασμός σας πλήρως επαληθευμένος, συμπεριλαμβανομένων όλων των μεθόδων πληρωμής;
• Πότε ακριβώς ζητήσατε τις αναλήψεις σας ύψους 1.000 £, 800 £ και 2.000 £;
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας και ποια εξήγηση παρείχαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή meriem.kaci,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.