Jokabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με περιορισμούς κατάθεσης.

Γεια,

αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο ή πραγματικά μετρητά από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου,

όταν έψαχνα για ένα βρετανικό καζίνο εμφανίστηκε, μετά με επέτρεψε να εγγραφώ αμέσως χωρίς ερωτήσεις, τότε κατέθεσα εκατοντάδες εκατοντάδες σε λεπτά, μετά σε ημέρες,

δεν τοποθετήθηκαν ασφαλή εργαλεία τυχερών παιχνιδιών, ούτε τάιμ άουτ, τίποτα,

Θα πρέπει να πάρω όλες τις καταθέσεις μου πίσω, αν όχι τις περισσότερες, καθώς δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να καταθέσω εξαρχής λόγω των όρων και προϋποθέσεων αυτών,

Επίσης, επειδή δεν υπάρχουν περιορισμοί, τάιμ άουτ ή οτιδήποτε άλλο, έχω βάλει τον εαυτό μου σε οικονομική επιβάρυνση επειδή δεν έγινε τίποτα,

προσπαθώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ή κάτι διευθετημένο και το καζίνο δεν μου έχει επικοινωνήσει,

Είδα κάποιον που είχε το ίδιο πρόβλημα εδώ πριν από 4 εβδομάδες και μπόρεσε να πάρει πίσω όλες τις καταθέσεις,

πώς να το κάνω αυτό;

Αγαπητέ greglewis034,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει υπόλοιπο προς ανάληψη στον λογαριασμό σας;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας; Με τι αποτέλεσμα;
• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για την ανάγκη προστασίας από περαιτέρω τζόγο και τις οικονομικές δυσκολίες που σας προκαλεί ο τζόγος;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχω δημιουργήσει λογαριασμό,

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων αλλά δεν είχα απάντηση

Μηδενικό υπόλοιπο προς το παρόν, δεν υπάρχει ακόμη απάντηση, θα τους στείλουμε ξανά σήμερα και θα σας αντιγράψουμε.

Αγαπητέ greglewis034,

ευχαριστώ για το email σας.

Διερευνούμε περαιτέρω μόνο εάν το υπόλοιπο κατασχέθηκε λόγω κατηγοριών ότι προέρχονταν από περιορισμένη χώρα. Εάν υποβαθμίσατε τα χρήματά σας, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με επιστροφή χρημάτων με βάση το γεγονός ότι το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μόνο μια περιορισμένη χώρα.

Λάβετε υπόψη ότι πιστεύουμε ότι τα διαδικτυακά καζίνο θα πρέπει να προσφέρουν έναν μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, πρέπει να ενημερώσετε τα διαδικτυακά καζίνο σχετικά με αυτό και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, διαφορετικά δεν υπάρχει καμία προσδοκία ότι θα προστατευθείτε από τον τζόγο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση email:

«Χαιρετισμούς υποστήριξη της Jokabet,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι τα προβλήματα τζόγου και οι οικονομικές δυσκολίες

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με CC στο [email protected] στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικούς πόρους που σχετίζονται με τον υπεύθυνο τζόγο που μπορεί να είναι χρήσιμοι:

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

και για το BetBlocker εδώ

https://betblocker.org/

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Έκανα τα παραπάνω και cc d όπως μου ζητήθηκε, το αίτημά μου επιστροφής χρημάτων που σας είχα ενημερώσει προηγουμένως αγνοήθηκε επίσης το αναγνωριστικό εισιτηρίου: 5H32AF

Ευχαριστώ πολύ, greglewis034, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου greglewis034,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Jokabet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Μη διστάσετε να το ζητήσετε από την jokabet, αν χρειάζεστε κάτι από εμένα, ρωτήστε το.

Χαιρετισμοί

Γκρεγκ Λούις

Θα ήθελα επίσης να συμπεριλάβω τα προβλήματα ψυχικής υγείας που αντιμετωπίζω ως αποτέλεσμα του τζόγου και των κακουχιών. Είναι σαφές ότι το παιχνίδι μου ήταν ακανόνιστο, τα στοιχήματα αυξάνονται μετά την απώλεια, οι καταθέσεις αυξήθηκαν τεράστια ποσά που ξοδεύτηκαν μετά από ώρες στο διαδίκτυο μέχρι τις πρώτες πρωινές ώρες κυρίως, τεράστιες καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν πάντα γύρω στις 25 κάθε μήνα ή εντός ημερών από την ημερομηνία (ημερομηνία πληρωμής) 19-20 Δεκεμβρίου σχεδόν 6000 ξοδεύτηκαν σε μια μέρα περίπου. Έχω εθισμό στα ναρκωτικά και το αλκοόλ και ως αποτέλεσμα παίρνω φλουοξετίνη (Prozac). Είναι ξεκάθαρο από τα μοτίβα τυχερών παιχνιδιών μου ότι υπάρχει ένα πρόβλημα, μπορώ να αποδείξω ότι έχω δανειστεί χρήματα από την οικογένεια και μετά τα έπαιξα αμέσως από τα τραπεζικά αντίγραφα. Η κατάσταση του μυαλού μου όταν ο τζόγος οφειλόταν πάντα στην κατάχρηση ναρκωτικών και αλκοόλ.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε έναν έγκυρο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του βάσει μέτρων για υπεύθυνο τζόγο και σεβόμαστε πλήρως την απόφασή του. Ως υπεύθυνος χειριστής, δεσμευόμαστε να τηρούμε τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου και όταν ένας λογαριασμός κλείσει για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να τον ανοίξουμε ξανά.

Επιπλέον, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που χάθηκαν στο καζίνο. Όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν ήταν γνήσια και τα χρήματα παίχτηκαν δίκαια. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί στο παιχνίδι. Όπως αναφέρεται στους όρους μας, οι παίκτες είναι πλήρως υπεύθυνοι για την κατάθεση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό τους, έχοντας επίγνωση των πιθανών κινδύνων και ζημιών όταν συμμετέχουν σε τζόγο με πραγματικά χρήματα.

Υπενθυμίζεται επίσης ότι με την πρόσβαση και το άνοιγμα λογαριασμού στην πλατφόρμα μας, οι παίκτες επιβεβαιώνουν ότι ο διαδικτυακός τζόγος είναι νόμιμος και επιτρέπεται στη δικαιοδοσία τους. Δεν προσφέρουμε ούτε ζητάμε τις υπηρεσίες μας σε περιοχές όπου τέτοιες δραστηριότητες απαγορεύονται.

Εκτιμούμε την κατανόηση της θέσης μας και τη σημασία του υπεύθυνου τζόγου.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Αγαπητέ Jokabet Casino,

Μπορείτε να μου πείτε πότε ακριβώς λάβατε ένα σωστό αίτημα αυτο-αποκλεισμού και επίσης, πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως αφού ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας στις 02-01-2025 στις 10:54:33(UTC).

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Αγαπητέ greglewis034,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 2 Ιανουαρίου;

Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ή να αρνηθώ καθώς δεν έχω καμία ειδοποίηση ή email που να το αναφέρει αυτό από αυτούς;

Αγαπητέ Jokabet Casino,

Γιατί δεν ενημερώθηκε ο παίκτης για το κλείσιμο του λογαριασμού;

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, όπως αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό ενός παίκτη κατά την κρίση μας και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, υπήρχαν βάσιμοι και σοβαροί λόγοι που οδήγησαν στην απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Αν και κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, σημειώστε ότι δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες. Η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας και είμαστε βέβαιοι ότι ήταν η κατάλληλη πορεία δράσης υπό τις περιστάσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Αγαπητέ greglewis034,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Όπως ανέφερε προηγουμένως ο συνάδελφός μου Tomas, διενεργούμε περαιτέρω έρευνες μόνο εάν κατασχεθεί ένα υπόλοιπο λόγω κατηγοριών ότι προέρχονταν από χώρα υπό περιορισμούς. Εάν έχετε υποβαθμίσει τα χρήματά σας, δεν μπορείτε να επιδιώξετε την επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά με βάση το γεγονός ότι το ΗΒ είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Εάν ένα καζίνο αναφέρει μια χώρα ως περιορισμένη στους όρους και τις προϋποθέσεις του, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει στους παίκτες από αυτήν τη χώρα να καταθέσουν, να παίξουν και να αποσύρουν χωρίς κυρώσεις, θεωρούμε ότι αυτό είναι αποδεκτό.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά την ενημέρωση του καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν υπάρχουν λόγοι για επιστροφή χρημάτων. Η διαδικασία αυτοαποκλεισμού πραγματοποιήθηκε εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Οι επιστροφές χρημάτων κατάθεσης ισχύουν μόνο σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης ειδοποιεί το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο και το καζίνο αποτυγχάνει να περιορίσει τον λογαριασμό του εγκαίρως.

Για αυτούς τους λόγους, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.