JokaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού κέρδισα ένα ποσό που μου άλλαξε τη ζωή, επικοινώνησα με την online υποστήριξη για να μου πουν μόνο ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω υπερβολικών προβλημάτων τζόγου. Συνέχισα να παίζω καθώς ήμουν 100% σίγουρος ότι είχα ένα ημερήσιο/εβδομαδιαίο όριο απώλειας, δεν επικοινώνησε μαζί μου ο VIP manager μου, δεν μου δόθηκε καμία βοήθεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης με το ποσό που κέρδισα, αλλά η μόνη απάντηση που έπαιρνα ήταν ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Συνέχισα να στέλνω email στην υποστήριξη πελατών μέρα με τη μέρα και μετά εβδομάδες με την ίδια απάντηση, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και δεν μπορούσαν να συζητήσουν τίποτα περαιτέρω. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά επειδή το Jokabet δεν είναι ιστότοπος τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο, κανείς δεν μπορεί να με συμβουλεύσει.

Παρακαλώ αν κάποιος το έχει διαβάσει και μπορεί να με συμβουλεύσει για τα επόμενα βήματά μου

με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Κατάλαβα σωστά ότι είχατε £50770 (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλημέρα

Έπαιζα κουλοχέρηδες

Ναι, η επαλήθευση εγκρίθηκε και μου έχει καταβληθεί προηγούμενη ανάληψη από τον ιστότοπο

ναι, αυτό είναι το ποσό των £50.770,28 πένες

Δεν ενεργοποιήθηκε κανένα μπόνους, μόνο παίζοντας με πραγματικά χρήματα,

Έχω όλα τα μηνύματα στιγμιότυπων οθόνης από την υποστήριξη πελατών εκείνη την εποχή. Όταν κέρδισα αυτό το ποσό, συνέχισα να παίζω, δεν επικοινώνησα μαζί μου και ούτε ενεργοποιήθηκε το όριο απώλειας στον λογαριασμό μου. Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου και όταν έθεσα το πρόβλημα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Tom1982. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Σου έστειλα email με στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες μεταξύ μου

και jokabet, αν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ για τα email σας. Παρατήρησα ότι αναφέρατε αρκετές φορές ότι χάσατε τα κέρδη που είχατε συσσωρεύσει. Καταλαβαίνω σωστά ότι χάσατε τα πάντα; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο τη στιγμή που έκλεισε ; Η διευκρίνισή σας θα με βοηθήσει να σας βοηθήσω καλύτερα.

Σου έστειλα email

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν για την τοποθέτηση στοιχημάτων και στη συνέχεια χάθηκαν, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε ή να επιστρέψουμε τα χαμένα κέρδη. Η ευθύνη για τον λογαριασμό, το ενεργό υπόλοιπο και τυχόν στοιχήματα που τοποθετήθηκαν βαρύνει τον παίκτη. Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα για αυτές τις απώλειες.

Επιπλέον, δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εάν δεν είχατε ενεργό υπόλοιπο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.