JokaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού κέρδισα ένα ποσό που μου άλλαξε τη ζωή, επικοινώνησα με την online υποστήριξη για να μου πουν μόνο ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω υπερβολικών προβλημάτων τζόγου. Συνέχισα να παίζω καθώς ήμουν 100% σίγουρος ότι είχα ένα ημερήσιο/εβδομαδιαίο όριο απώλειας, δεν επικοινώνησε μαζί μου ο VIP manager μου, δεν μου δόθηκε καμία βοήθεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης με το ποσό που κέρδισα, αλλά η μόνη απάντηση που έπαιρνα ήταν ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Συνέχισα να στέλνω email στην υποστήριξη πελατών μέρα με τη μέρα και μετά εβδομάδες με την ίδια απάντηση, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και δεν μπορούσαν να συζητήσουν τίποτα περαιτέρω. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά επειδή το Jokabet δεν είναι ιστότοπος τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο, κανείς δεν μπορεί να με συμβουλεύσει.

Παρακαλώ αν κάποιος το έχει διαβάσει και μπορεί να με συμβουλεύσει για τα επόμενα βήματά μου

με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Κατάλαβα σωστά ότι είχατε £50770 (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα