Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ανακάλυψε ότι το καζίνο δεν δεχόταν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο μετά από κατάθεση μεταξύ £5.000-10.000. Μετά από ερώτημα σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο λογαριασμός της αναστάλθηκε και ενημερώθηκε ότι το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων είχε απορριφθεί, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η επιστροφή χρημάτων έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £750
Jokabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και καιρό. Έχω καταθέσει τουλάχιστον £5.000-1.000. Την Παρασκευή συνειδητοποίησα ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επικοινώνησα μαζί τους για να ρωτήσω σχετικά και ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι θα υποβληθεί αίτημα επιστροφής χρημάτων για ό,τι είχα καταθέσει την Παρασκευή.
Έλαβα ένα email σήμερα που με ενημέρωνε ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα και ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου!
Αν δεν το είχα ρωτήσει αυτό, θα εξακολουθούσα να παίζω και να καταθέτω χρήματα.
Με άφησαν πρόθυμα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό γνωρίζοντας ότι είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και επίσης επαλήθευσαν όλα τα έγγραφα ταυτοποίησής μου που υποδεικνύουν σαφώς ότι είμαι πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου. Μου είπαν επίσης ότι θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή ionas1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για το πρόβλημά σας με το Jokabet Casino.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.
Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Επομένως, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο τους παίκτες των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί επειδή προέρχονται από χώρα με περιορισμούς.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο ήταν το αναλήψιμο υπόλοιπό σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πληρώνω στον ιστότοπο εδώ και καιρό. Κανένα πρόβλημα. Κατέθεσα περίπου 750 λίρες την Παρασκευή και είχα ένα μπόνους εκεί για να παίξω. Παρατήρησα ότι σύμφωνα με τους όρους τους δεν προορίζομαι να παίζω στον ιστότοπο, καθώς είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο, έκανα αυτό το ερώτημα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Δεν θα μου επιστρέψουν χρήματα από την Παρασκευή, καθώς προφανώς πήρα αυτό το ρίσκο. Αν δεν τους το είχα πει αυτό, θα είχα ακόμα ανοιχτό λογαριασμό και θα μπορούσα να παίξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Για να ανακεφαλαιώσουμε,
Είχατε £750 στο καζίνο και ένα αχρησιμοποίητο μπόνους λόγω της πρόσφατης κατάθεσής σας, τη στιγμή που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήσατε εάν το Ηνωμένο Βασίλειο είναι πιθανώς χώρα με περιορισμούς.
Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός σας ανεστάλη και η υποστήριξη του καζίνο σας ενημέρωσε για την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας που πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή. Αργότερα, η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε πέρασε η επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Έχετε εξαργυρώσει κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν;
Παρακαλώ επισημάνετε τυχόν ανακρίβειες στην απάντησή μου.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ionas1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
