Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία έχει ανασταλεί, αφού αμφισβήτησε μια αλλαγή στο σύστημα Rakeback/Cashback, το οποίο άλλαξε από πραγματικά χρήματα σε πόντους χωρίς προειδοποίηση. Ισχυρίζεται ότι έχει περίπου 400€ σε ανταμοιβές που το καζίνο αρνείται να πληρώσει σε μετρητά και απαιτεί το άνοιγμα του λογαριασμού ξανά και την πληρωμή των κερδισμένων ανταμοιβών του.
Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 22h 15m 42s
Jokabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤίτλος: Άδικο κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση συσσωρευμένου Rakeback/Cashback.
Κείμενο:
«Ο λογαριασμός μου ανεστάλη από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης ονόματι Tainá αμέσως μετά την παράπονή μου για μια ξαφνική αλλαγή στο σύστημα Rakeback/Cashback. Το καζίνο άλλαξε την ανταμοιβή από πραγματικά χρήματα σε «πόντους» χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.»
Όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης μου, η ιστοσελίδα τους εξακολουθεί να διαφημίζει ποσοστά rakeback για το επίπεδο «Gold» χωρίς να αναφέρει ότι είναι πόντοι. Έχω συγκεντρώσει περίπου 400€ (200€ cashback + 200€ rakeback) που το καζίνο αρνείται πλέον να πληρώσει σε μετρητά.
Η εκπρόσωπος υποστήριξης παραδέχτηκε ότι το σύστημα «άλλαξε πρόσφατα», αλλά αντί να λύσει το πρόβλημα, έκλεισε τον λογαριασμό μου ως αντίποινα επειδή ανέφερα τα δικαιώματά μου ως καταναλωτή. Απαιτώ το άνοιγμα του λογαριασμού μου και την πληρωμή των κερδισμένων ανταμοιβών μου σε μετρητά, όπως διαφημίστηκε όταν έκανα τις καταθέσεις μου. En JOKABET.COM
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mrc3,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο για το εν λόγω καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας. Καταρχάς, είμαι Gold 2ου επιπέδου, όχι Bronze. Έχω παίξει κουλοχέρηδες. Ποτέ δεν κάνω live ή αθλητικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω ήδη κάνει ανάληψη από το καζίνο πολλές φορές. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης και τώρα λαμβάνω επίσης ένα μήνυμα ότι υποβιβάζομαι όταν ο λογαριασμός μου είναι ανενεργός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφρασηhttps://6-jokabet19.com/es?__referer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΜου πρόσφεραν λιγότερο από 50% πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν απαντούν πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mrc3,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν επικοινωνίες που είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , ή μη διστάσετε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρχαν πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή που χάσατε την πρόσβαση;
Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε στην προηγούμενη απάντησή σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, τελικά δέχτηκα την προσφορά παρόλο που έχασα περισσότερο από το 50% των χρημάτων μου, αλλά είναι έτσι εδώ και μια εβδομάδα χωρίς να απαντούν όσο κι αν τους γράφω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου λένε ότι επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου, έχασα την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων των 2400€ με επιτόκιο 4% που δικαιούμουν, καθώς και τη μηνιαία επιστροφή χρημάτων άνω των 2800€ με επιτόκιο 4%. Τι πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν μου το δίνουν, δεν έχουν τηρήσει τη συμφωνία. Δέχτηκα κέρματα αντί για μετρητά, όπως διαφήμιζαν, και τώρα ακόμα δεν μου τα δίνουν όταν συμφωνήσαμε σε αυτό. Είναι εξοργιστικό. Θα τους καταγγείλω στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών επειδή εκμεταλλεύονται όλους τους άλλους. Είναι ένα rakeback 2400 ευρώ και άλλο ένα αυτόν τον μήνα πάνω από 2800. Είναι απατεώνες, και επιπλέον, καταλήγουν σε μια συμφωνία και μετά δεν την τηρούν.
Τι να κάνω; Είναι πολύ απογοητευτικό να με εξαπατούν έτσι.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mrc3,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν ανταμοιβές επιβράβευσης. Ένα μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν υποχρεούνται να προσφέρουν οποιαδήποτε οφέλη στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενώ κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών σχετικά με τυχόν αλλαγές που ενδέχεται να επηρεάσουν την εμπειρία παίκτη τους, δεν παρεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές επιβράβευσης και ποιος όχι.
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να σας παράσχω περισσότερη βοήθεια στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή αν η καταγγελία αυτή μπορεί να κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν είναι δίκαιο που μόλις 7 ώρες πριν την ημερομηνία που έπρεπε να λάβω 400 ευρώ, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και έχασα τα πάντα μόνο και μόνο επειδή τους είπα ότι αυτά που είχαν γράψει δεν ήταν αυτά που μου έλεγαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mrc3, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Τώρα που έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τους λόγους της αναστολής; Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε απόδειξη της συμφωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mrc3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
