Η παίκτρια από τη Γερμανία εγγράφηκε στο jet4bet Casino, έκανε μια κατάθεση και κέρδισε πάνω από 10.000 €. Μετά από δύο πληρωμές των 4.000 € και μία των 1.000 €, διαπιστώνει ότι το υπόλοιπό της έχει μειωθεί ασυνήθιστα στα 375 €, με διαγραφές στο ιστορικό κερδών της και μη προσβάσιμη υποστήριξη μέσω chat. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις πληρωμές της.
Jet4bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μπλοκάρονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 13h 50m 11s
Jet4bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, εγγράφηκα στο jet4bet Casino πριν από περίπου 3 ημέρες και έκανα μια κατάθεση με μπόνους και δωρεάν περιστροφές.
Κέρδισα πάνω από 10.000 € με μία μόνο περιστροφή ενός παιχνιδιού και έκανα δύο πληρωμές των 4.000 € και μία των 1.000 €.
Επαληθεύτηκα (δείτε φωτογραφίες, όλα είναι καταγεγραμμένα).
Σήμερα που συνδέθηκα, το υπόλοιπο έδειχνε ένα περιττό ποσό των €375.
Η συνομιλία δεν είναι πλέον προσβάσιμη σε εμένα.
Έκαναν διαγραφές από το ιστορικό κερδών και τα αρχεία πληρωμών στο σύστημα. Σύμφωνα με την υποστήριξη (δείτε φωτογραφίες), θα πραγματοποιηθούν οι τρεις πληρωμές.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
Η μέγιστη ανάληψη περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι η μέγιστη ανάληψη υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνεται πολλαπλασιασμένο με έναν συντελεστή 10 (x10 από προεπιλογή). Η μέγιστη ανάληψη από κατάθεση Δωρεάν Περιστροφών δεν μπορεί να υπερβαίνει το 10πλάσιο του ποσού μπόνους που λαμβάνεται από το παιχνίδι Δωρεάν Περιστροφών.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
