Jet4bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω επαλήθευσης.

Θα ήθελα να υποβάλω το παράπονο για αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πριν από περίπου 4 εβδομάδες, έλαβα email που επιβεβαιώνει ότι η απόσυρσή μου επαληθεύτηκε πλήρως. Κέρδισα $17000 AUD και οι πρώτες 2 αναλήψεις μου ήταν εντάξει. Η τρίτη μου ανάληψη ακυρώθηκε, καθώς ζητούν περισσότερα τραπεζικά αντίγραφα. Τους παρείχα και περίμενα λίγες μέρες ακόμα, μετά ζητούσαν περισσότερες πληροφορίες. Ζητούσαν μια φωτογραφία που πρέπει να κρατήσω την ταυτότητά μου μπροστά από το σπίτι μου με τον αριθμό του σπιτιού και τα δελτία αποδοχών από την εργασία μου των τελευταίων 3 μηνών για να αποδείξω την πηγή εισοδήματός μου. Μου έστειλαν επίσης το ερωτηματολόγιο για περαιτέρω KYC, το οποίο έχει απαντηθεί και απαντηθεί πίσω στο καζίνο. Τώρα περίμενα περισσότερες από 2 εβδομάδες, ακόμα δεν έχω ξανακούσει από αυτούς για τη διαδικασία KYC. Απλώς αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη και μου ζητούν να περιμένω. Είναι πολύ παράλογο και άδικο.

Αγαπητέ Henryhe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jet4bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπλοκάρονται μόνο οι προσπάθειες ανάληψης;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας ομάδα, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας δώσω κάποια περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου. Μόλις 1 ημέρα μετά την υποβολή της καταγγελίας, παρατήρησα ότι το περαιτέρω KYC μου ολοκληρώθηκε και έλαβα την πληρωμή της τρίτης δόσης σήμερα. Καθώς έχω ακόμα εκκρεμή κέρδη στον λογαριασμό μου και θα μου χρειαστούν μερικές εβδομάδες για να ολοκληρώσω την ανάληψη, θα δω πώς θα πάνε τις επόμενες δύο εβδομάδες. Ας ελπίσουμε ότι δεν υπάρχουν άλλα δράματα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας πάντως!

Αγαπητέ Henryhe,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι ακόλουθες αναλήψεις ήταν επιτυχείς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Henryhe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.