Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κερδίσει 4.000$ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, αλλά μετά την ανάληψη, το καζίνο την ακύρωσε και επέτρεψε μόνο 2.720$, επικαλούμενη έναν κανόνα μέγιστου κέρδους που δεν αναφερόταν σαφώς στους όρους του μπόνους. Υποστήριξε ότι η έλλειψη διαφάνειας στους όρους σχετικά με τα όρια ανάληψης από το μπόνους ήταν παραπλανητική. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από την παίκτρια για να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Jet4bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται εν μέρει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.280
Jet4bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, πήρα ένα win 4000 με μπόνους αφού στοιχημάτισα και έκανα ανάληψη αυτού του ποσού, καθώς δεν αναφέρεται τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που να λέει ότι υπάρχει μέγιστο όριο στα ποσά ανάληψης από το μπόνους, και το ακύρωσαν και μου έδωσαν 2720$ για ανάληψη, αν και ακόμα δεν υπάρχει τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που να λέει ότι υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης στο κατατεθειμένο μπόνους, η υποστήριξη μου είπε ότι όλα τα μπόνους έχουν διαφορετικές απαιτήσεις σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Σε περίπτωση που ο κανόνας μέγιστου κέρδους παραβιαστεί και δεν μπορείτε να λάβετε ολόκληρο το ποσό, κάτι που είναι γελοίο, επειδή πιστεύω ότι θα έπρεπε να αναφέρεται σαφώς, καθώς αυτό αποτρέπει πολλούς ανθρώπους να κάνουν κατάθεση με μπόνους είτε στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους είτε στο μπόνους με το οποίο κάνετε κατάθεση, καθώς δεν θα χρησιμοποιούσα το μπόνους αν ήξερα ότι είχε μέγιστο όριο ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή HSkeen5789,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
Το μέγιστο κέρδος περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο κέρδος ενός μπόνους κατάθεσης υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνει ο παίκτης πολλαπλασιασμένο με έναν μέγιστο συντελεστή κέρδους (x10 από προεπιλογή). Τα μέγιστα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές κατάθεσης δεν μπορούν να υπερβούν το x10 του ποσού μπόνους που λαμβάνεται ως αποτέλεσμα του παιχνιδιού με τις Δωρεάν Περιστροφές.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ποσό καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτήν την προσφορά μπόνους;
- Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή HSkeen5789,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
