Jet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και μερικές πληρωμές.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα μερικής πληρωμής στο Jet Casino.

Οι αναλήψεις μου στον λογαριασμό καζίνο χαρακτηρίστηκαν ως «επιτυχημένες», ωστόσο έλαβα μόνο ένα μέρος των χρημάτων.

Ποσά ανάληψης:

40000 → Έλαβα μόνο 4001

16000 → Έλαβα μόνο 6000

Τα υπόλοιπα κεφάλαια δεν έχουν εισπραχθεί.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Από την Κυριακή, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική εξήγηση σχετικά με:

τα χαμένα κεφάλαια,

επιβεβαίωση πληρωμής,

αναγνωριστικά συναλλαγών,

ή την κατάσταση του υπολοίπου.

Η συνομιλία υποστήριξης φαίνεται υπερβολικά υπερφορτωμένη. Οι συνομιλίες κλείνουν αυτόματα μετά από αρκετά λεπτά αδράνειας, καθιστώντας εξαιρετικά δύσκολη την σωστή επικοινωνία. Οι περισσότερες απαντήσεις είναι αυτοματοποιημένα ή γενικά μηνύματα αναμονής.

Ζήτησα συγκεκριμένα:

απόδειξη πληρωμής,

αναγνωριστικά συναλλαγών/αναφοράς,

επιβεβαίωση ότι έχουν αποσταλεί όλα τα ποσά,

κλιμάκωση στο οικονομικό τμήμα.

Μέχρι στιγμής, δεν έχουν παρασχεθεί πληροφορίες επιβεβαίωσης πληρωμής ή παρακολούθησης συναλλαγής.

Είμαι έτοιμος να προσφέρω:

στιγμιότυπα οθόνης καταστάσεων ανάληψης,

στιγμιότυπα οθόνης των ληφθέντων ποσών,

ιστορικό συνομιλίας,

τραπεζικό έγγραφο/απόδειξη πληρωμής, εάν απαιτείται.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα βοήθεια για να αποκτήσω:

επιβεβαίωση της πραγματικής κατάστασης πληρωμής,

αναγνωριστικά συναλλαγών,

και τα υπόλοιπα απλήρωτα κεφάλαια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την τραπεζική σας κατάσταση που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας