Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Jet Casino εδώ και μια εβδομάδα, επειδή έχει μπλοκαριστεί μετά από πολλαπλές προσπάθειες λανθασμένου κωδικού πρόσβασης. Επικοινώνησε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα λογαριασμού ή επαναφορά κωδικού πρόσβασης, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση και απαιτεί την ανάκτηση του υπολοίπου του ύψους των 100€.
Jet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς απάντηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 14h 59m 51s
Jet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο Jet Casino μπλοκαρίστηκε πριν από περίπου μια εβδομάδα, αφού πληκτρολόγησα λανθασμένα τον κωδικό πρόσβασής μου αρκετές φορές. Έκτοτε, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ο οποίος εξακολουθεί να έχει υπόλοιπο 100€.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Jet Casino αρκετές φορές και έχω ζητήσει ξεκλείδωμα ή επαναφορά κωδικού πρόσβασης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.
Απαιτώ είτε το άμεσο ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης, είτε την πληρωμή του υπολοίπου μου ύψους 100€ στην αρχική μου μέθοδο πληρωμής (άμεση τραπεζική μεταφορά).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια κανάλια επικοινωνίας έχετε χρησιμοποιήσει για να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Είναι διαθέσιμο το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή - υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή υπόλοιπο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
