Η παίκτρια από τη Νέα Σκωτία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της πριν από τον Οκτώβριο του 2024 λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει ή δεν την είχε βοηθήσει. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία, οδηγώντας στην επίλυση του προβλήματός της. Η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Αργότερα, η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.
JeetCity Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$90.000
JeetCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος και βρήκα τα εξής:
Αυτοαποκλεισμός
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκλείσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας, τότε μπορείτε να αυτοεξαιρεθείτε από την πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιών σας στο jeetcity.com για την επιθυμητή περίοδο.
Για να ενεργοποιήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επισκεφθείτε την ενότητα «Υπεύθυνος Τζόγος» στον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω συνομιλίας ("Συνομιλήστε τώρα") ή στέλνοντάς μας ένα μήνυμα όταν το προσωπικό υποστήριξης δεν είναι συνδεδεμένο, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Αφήστε μας ένα μήνυμα» στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το μήνυμα με το οποίο ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kash2025,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
