Η παίκτρια από το Κεμπέκ είχε επανειλημμένα ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω σημαντικών απωλειών, αλλά το καζίνο είχε προσφέρει δικαιολογίες και μπόνους για να συνεχίσει να παίζει. Παρά την επιμονή της, το κλείσιμο του λογαριασμού μπορούσε να διεκπεραιωθεί μόνο από έναν διαχειριστή που δεν ήταν διαθέσιμος για πέντε ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια με αιτήματα αυτοαποκλεισμού που σχετίζονται με τον εθισμό στον τζόγο, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήματα για περαιτέρω ενέργειες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την παίκτρια. Μετά το άνοιγμα ξανά της καταγγελίας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της παίκτριας είχε πλέον κλείσει οριστικά και είχε επισημανθεί σύμφωνα με την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού λόγω εθισμού στον τζόγο. Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν επίσης σταματήσει και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα της Ομάδας Παραπόνων.
JeetCity Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
JeetCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
