JeetCity Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Ζήτησα ανάληψη 22.500$ και σήμερα θα είναι σε εκκρεμότητα στις 72 ώρες. Όταν λένε 24 έως 48 ώρες, τι πρέπει ρεαλιστικά να κάνω; Επαλήθευσα όλα όσα πιστεύω ότι πρέπει να κάνω, απλώς δεν θέλω να φτάσω τις 14 ημέρες και την απορρίπτουν για υποτιθέμενες (πρέπει να επαληθεύσετε περισσότερες πληροφορίες) ιδέες για το τι μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ευχαριστώ, απλώς ανησυχώ ότι δεν θα λάβω χρήματα έως και 22.500$. Έλαβα ποσά έως και 5.000$ από αυτούς, η έγκριση των οποίων χρειάστηκε μόνο 12 ώρες, αλλά τώρα ανησυχώ μερικούς ότι αυτό φαίνεται να διαρκεί 5 φορές περισσότερο.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το 1ο έχει πληρωθεί, ευχαριστώ, ακόμα περιμένω το 2ο και το 3ο, σας ευχαριστώ γι' αυτό.

Ακόμα σε αναμονή

3 μέρες άδεια, 2 εβδομάδες ακόμα δεν έχω λάβει δεύτερη ανάληψη.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Ντομίνικα,

Έλαβα μόνο την πρώτη ανάληψη των 7500$ και δεν έχω λάβει ακόμα τη δεύτερη. Ακύρωσα την τρίτη των 7500$ και την τέταρτη των 5000$ και τα παράτησα επειδή βαρέθηκα και σιχάθηκα να περιμένω τα χρήματα, αλλά η δεύτερη συναλλαγή των 7500$ εκκρεμεί ακόμα και δεν έχουν πληρώσει την ανάληψη ακόμα μετά από 2 εβδομάδες.

σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ζητήσατε την εκκρεμή ανάληψη;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Ντομίνικα,

Ναι, το kyc μου είναι 100% ολοκληρωμένο, καθώς έλαβα την πρώτη ανάληψη 7500$. Αν το kyc μου δεν ήταν ολοκληρωμένο, υποθέτω ότι δεν θα μου είχαν κάνει την πρώτη ανάληψη.

Δεν παίζω ποτέ με στοιχήματα μπόνους, καθώς δεν μου αρέσουν τα όρια στοιχηματισμού, οπότε όχι, δεν έπαιξα με μπόνους.

Ζήτησα την ανάληψη στις 12 Σεπτεμβρίου 2025 στις 16:07.

Αυτές είναι μερικές από τις μεταγραφές που έχω στο email μου, καθώς δεν τις έχω όλες και ποτέ δεν πίστευα ότι θα τις χρειαζόμουν ποτέ, επειδή πάντα μου φαινόταν μια αξιόπιστη ιστοσελίδα.

Πρόσθεσα μόνο αυτά τα 5 προς το παρόν, καθώς θα μου επιτρέψει να προσθέσω μόνο 5, αλλά είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε τη γενική ιδέα αυτού που λένε. Φαίνεται σαν να με κρατούν σε αναμονή και να μην πληρώσω για όσο μπορούν. Δεν ξέρω πραγματικά γιατί.

(Υ.Γ. Θόλωσα το όνομά μου για προφανείς λόγους.)

Σας ευχαριστώ πολύ! 😊

Επεξεργασία - εδώ είναι επίσης μια φωτογραφία της 1ης ανάληψης και της 2ης, φαίνεται ότι αρνούνται να πληρώσουν.

Αυτό που ανακλήθηκε δεν έχει καμία σχέση με το εκκρεμές, καθώς αρχικά ήταν 3 αναλήψεις των 7.500$ και επίσης 1 ανάληψη των 5.000$, και τελικά έχασα 12.500$ επειδή βαρέθηκα και σιχάθηκα την αναμονή, αλλά τουλάχιστον ήθελα να βγάλω 15.000$ από αυτό.

Σε ευχαριστώ πολύ Ντομίνικα! 😊

Συγγνώμη, θα δώσω αυτό, επειδή τουλάχιστον έχει μια χρονική σήμανση επάνω δεξιά στη στιγμή που το τράβηξα το στιγμιότυπο οθόνης, δικό μου λάθος.

Αυτό ήταν μόλις σήμερα, και αυτή είναι ουσιαστικά η ίδια απάντηση που μου έχουν δώσει τις τελευταίες 2 εβδομάδες. Ρώτησα αν μπορώ να μου στείλουν τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα της συνομιλίας μου, τα οποία δεν φαίνεται καν να βλέπουν τώρα.

Ευχαριστώ Ντομίνικα.

Αγαπητέ παίκτη, λάβατε τη δεύτερη ανάληψη ακόμα;

Όχι, δεν έχω την Ντόμινικα, εκκρεμεί ακόμα από τις 8:07 π.μ. σήμερα.

Γεια σου Ντομίνικα, έλαβα την τελευταία πληρωμή των 7500$, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα