Ο παίκτης από τη Σουηδία ισχυρίζεται ότι το καζίνο τον κατηγόρησε ότι υπερέβη το όριο στοιχηματισμού των 25 PLN, ενώ τα ποντάρισμά του δεν ξεπέρασαν ποτέ τα 20 PLN. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη του παίκτη και κατάσχεσε τα κέρδη χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Η επικοινωνία από το καζίνο έχει σταματήσει.
Janusz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 5h 53m 37s
Janusz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο μου λέει ότι παραβίασα τους κανόνες επειδή οι κανόνες ορίζουν ότι όταν πρόσθεσαν χρήματα μπόνους στην κατάθεσή μου, δεν μπορώ να υπερβώ το ποσό στοιχηματισμού των 25 PLN, αλλά το ποντάρισμά μου δεν ξεπέρασε ποτέ τα 20 PLN. Είπαν ότι θα ακυρώσουν την ανάληψή μου και θα πάρουν τα κέρδη μου. Δεν έδειξαν κανένα στοιχείο ότι είχα στοιχηματίσει ποτέ περισσότερα από 20 PLN. Σταμάτησαν να στέλνουν απαντήσεις και δυστυχώς έχασα όλα τα κέρδη μου. Αυτό το καζίνο είναι απλώς απατεώνας. Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου, θα σας ήμουν ευγνώμων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mateo1127,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Πριν από την επεξεργασία οποιωνδήποτε αναλήψεων, ο τρόπος παιχνιδιού του παίκτη θα ελεγχθεί για τυχόν ασυνήθιστα μοτίβα παιχνιδιού. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους και προϋποθέσεις της προσφοράς, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα (το οποίο περιλαμβάνει λειτουργίες μπόνους όπως τζόγο και μίνι παιχνίδια) δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 25 PLN μέχρι να πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Μεγαλύτερα ποσά στοιχημάτων δεν θα γίνονται δεκτά μέχρι να στοιχηματιστεί πλήρως το μπόνους. Για άλλα νομίσματα, ισχύουν τα ακόλουθα όρια: 25 PLN. Εάν το JANUSZ CASINO εντοπίσει οποιοδήποτε ασυνήθιστο παιχνίδι, το JANUSZ CASINO διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατάσχει τυχόν κέρδη.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
