Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε συνεχή προβλήματα επαλήθευσης με το Jacktop Casino, έχοντας υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές τον περασμένο μήνα χωρίς λύση. Παρά την παροχή μιας selfie με ταυτότητα και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, το καζίνο συνέχισε να ζητά τα ίδια έγγραφα, προκαλώντας απογοήτευση και καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων επέκτεινε τον χρόνο απόκρισης πολλές φορές συνιστώντας στον παίκτη να υποβάλει selfies καλύτερης ποιότητας στο καζίνο. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
JackTop Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
JackTop Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Επικοινωνώ για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα συνεχιζόμενο ζήτημα επαλήθευσης με το Jacktop Casino. Προσπαθώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και παρά το γεγονός ότι παρείχα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, το καζίνο συνεχίζει να ζητά τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα χωρίς να επιλύσει το ζήτημα.
Ακολουθεί μια περίληψη της κατάστασης:
Αρχικά υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα, μαζί με έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας ως απόδειξη διεύθυνσης.
Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις ακριβείς οδηγίες τους, το Jacktop Casino απέρριψε τη selfie μου πολλές φορές, αναφέροντας διάφορους λόγους, όπως προβλήματα φωτισμού ή ποιότητας. Έστειλα πέντε διαφορετικές selfies, αλλά συνέχισαν να καθυστερούν την έγκριση.
Τελικά, δέχτηκαν τη selfie μου, αλλά τώρα συνεχίζουν να ζητούν ενημερωμένα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης. Παρόλο που έδωσα έγκυρο λογαριασμό κοινής ωφέλειας (εντός του ορίου των 3 μηνών), μου ζήτησαν ξανά το ίδιο έγγραφο.
Έχω συμμορφωθεί με τα αιτήματά τους με καλή πίστη, αλλά το συνεχές μπρος-πίσω ήταν απίστευτα απογοητευτικό και φαίνεται σαν μια εσκεμμένη τακτική στασιμότητας.
Πιστεύω ότι αυτή η διαδικασία παρατείνεται άσκοπα και θα εκτιμούσα τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο για να επιταχύνει το Jacktop Casino την επαλήθευσή μου και να επιτρέψει την πρόσβαση στα χρήματά μου.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ limaasol1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα θέλατε να μου στείλετε το έγγραφο που πιστεύετε ότι απορρίφθηκε άδικα από το τμήμα KYC του καζίνο; Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω προωθήσει τα περισσότερα που έχω.
Μόνο που συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα, νομίζω ότι το έχασα το έγγραφό μου αυτό μοιάζει με επικίνδυνο καζίνο. Θα ήθελα να του ρίξεις μια ματιά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υποβάλατε το έγγραφο που ζητήθηκε και στις 22 Οκτωβρίου;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου μια selfie που έγινε αποδεκτή από το καζίνο;
Το email μου είναι [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όλα τα δεδομένα που αποστέλλονται μπορείτε να δείτε τη συμπεριφορά αυτού του καζίνο. Θα μπορούσατε να τους ρωτήσετε γιατί δεν εγκρίνουν όλες τις selfies μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Εξέτασα την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο.
Έχετε κάνει μεταγενέστερες προσπάθειες να τραβήξετε μια selfie σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο, έτσι ώστε όλες οι πληροφορίες στο έγγραφο να είναι ευανάγνωστες; Με τι αποτέλεσμα;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όλα τα έγγραφα είναι 100% ΑΝΑΓΝΩΣΤΑ, ΔΕΝ είναι εύκολο να φτιάξετε αυτές τις εικόνες. ΕΧΟΥΝ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ.
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου!
Νομίζεις ότι είναι ΔΙΚΑΙΟ; Όχι δεν είναι.
Κάνω πάνω από το KYC μου. ΝΑΙ
Το καζίνο ζητά περισσότερα έγγραφα ΝΑΙ.
Παρακαλώ ελέγξτε τις φωτογραφίες μπορείτε να τις δείτε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ limaasol1,
Στην αλληλογραφία που παρείχατε δεν υπάρχουν έγγραφα προς εξέταση.
Στείλτε μου τα πιο πρόσφατα έγγραφα κάθε είδους που δεν έγιναν δεκτά από το καζίνο.
Το email μου είναι [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή limaasol1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ limaasol1,
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη έγγραφα για έλεγχο από εσάς.
Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες. Παρακαλούμε απαντήστε εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή limaasol1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Έχετε δώσει στο καζίνο κάποιες selfies καλύτερης ποιότητας, τραβηγμένες σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο με καλύτερη ανάλυση της φωτογραφίας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή limaasol1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε όλα μέσω email, μπορείτε να ελέγξετε; ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΥΨΗΛΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΠΛΑ ΘΑ ΖΗΤΗΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΚΟΝΕΣ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ limaasol1,
Οι selfies που μας παρείχατε για έλεγχο έχουν τα προβλήματα που σας έχει ήδη καθορίσει το καζίνο.
θέματα φωτισμού ή ποιότητας.
Σας ενθαρρύνω να παρέχετε τις selfies σε καλύτερη ποιότητα που είναι καλά φωτισμένες και να με ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Εάν το κάνατε ήδη και δεν είχατε επιτυχία, ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή limaasol1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
