JackpotCity Casino Ontario - Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Εγγράφηκα, έκανα κατάθεση και πήρα ένα μπόνους για το jackpotcity.ca αντί για το .com και προφανώς είναι μόνο για παίκτες του Οντάριο (είμαι από το Κεμπέκ). Τώρα όλα τα παιχνίδια είναι περιορισμένα, παρόλο που μπορώ να συνδεθώ και βλέπω την κατάθεσή μου + το μπόνους και το υπόλοιπό μου. Απλώς δεν μπορώ να παίξω τίποτα. Χρειάζομαι να με μεταφέρουν στον ιστότοπο .com από όπου μπορώ να δω.

Εγγράφηκα στις 7 Νοεμβρίου. Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος 100%. Κατάθεσα 400$ μέσω Interac. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πώς μου φαίνεται ο ιστότοπος παρακάτω. Έστειλα email με το παράπονό τους, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποιο domain χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Εγγραφήκατε στο domain .com ή στο domain .ca;
• Δώσατε κάποια προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένης της χώρας ή της επαρχίας διαμονής σας;
• Πότε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ζητήσετε βοήθεια με αυτό το πρόβλημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

• Εγγράφηκα στο .ca όπως ανέφερα παραπάνω.
• Ναι, μου ζήτησαν τη διεύθυνση, την οποία και έδωσα.
• Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να τους στείλω email για να μου επιστρέψουν την προκαταβολή, κάτι που έκανα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και όλα τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή buitragobenedicto2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru