JackpotCity Casino Ontario - Η παίκτρια έχει κλειδωθεί εκτός του λογαριασμού της στο καζίνο.

Κατέθεσα 100$ στον λογαριασμό μου και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Τους τηλεφώνησα για να απαντήσω στις ερωτήσεις ασφαλείας τους, στις οποίες απάντησα μέχρι που με ρώτησαν ποια ήταν η τελευταία μου ανάληψη. Δεν έχω παίξει εκεί εδώ και χρόνια και αυτή είναι μια ερώτηση που δεν μπορώ να απαντήσω εκτός αν μπορώ να συνδεθώ. Η άλλη ερώτηση ήταν ποιο είναι το όριο κατάθεσής μου και είπα ότι δεν ήξερα ότι είχα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το JackpotCity Casino Ontario.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ασχοληθήκατε ενεργά με το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις όπως στο παρελθόν;
• Έχετε διατηρήσει κάποια επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα email από τη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας