Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή των κερδών του, τα οποία βρίσκονταν σε κατάσταση «Εκκρεμής» για εβδομάδες. Έλαβε άχρηστες, έτοιμες απαντήσεις από την υποστήριξη και δεν είχε κάνει προηγουμένως ανάληψη, τηρώντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη του παίκτη. Μετά από συνεχείς επαφές, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή κερδών ύψους 3.000 €, επιλύοντας το πρόβλημα ικανοποιητικά. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Jackpot Frenzy Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Jackpot Frenzy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες. Στη συνομιλία υποστήριξης, δεν λαμβάνω τίποτα άλλο εκτός από κονσέρβες απαντήσεις με κενές υποσχέσεις. Εν τω μεταξύ, οι αναλήψεις μου παραμένουν στην ίδια κατάσταση "Εκκρεμεί".
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, δεν έχω παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και κέρδισα τα κέρδη χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις ή εκκρεμείς επαληθεύσεις που πρέπει να ολοκληρώσετε για την απόσυρσή σας;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επεξεργασία των αναλήψεών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχετε ελέγξει εάν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις ή εκκρεμείς επαληθεύσεις που πρέπει να ολοκληρώσετε για την απόσυρσή σας; —> Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα προηγουμένως, μπορείτε να δείτε ότι δεν υπάρχουν εργασίες επαλήθευσης σε εκκρεμότητα. Ελέγξτε τα έγγραφα που θα στείλω την επόμενη φορά πριν κάνετε περιττές ερωτήσεις—ευχαριστώ.
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; —> Τα παιχνίδια κουλοχέρη επιτρέπονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επεξεργασία των αναλήψεών σας; —Χθες, 9 Απριλίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα,
Περιμένω μάταια τα χρήματά μου για πάνω από δύο εβδομάδες τώρα. Το καζίνο έχει δείξει ξεκάθαρα την απροθυμία του να πληρώσει τα κέρδη.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο τώρα, διαφορετικά δεν θα συμβεί τίποτα - σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, MaxbetHunter, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Jackpot Frenzy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Απλώς, δεν χρειάζεται επαλήθευση σύμφωνα με το σύστημα του καζίνο. Συνηθισμένο για αυτήν την εταιρεία καζίνο, καθώς έχω ήδη επαληθευτεί σε πολλά από τα αδελφά τους καζίνο. Το στιγμιότυπο οθόνης είναι από σήμερα 16 Απριλίου 2025 και ήταν έτσι όλη την ώρα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
fyi: Ειδικά επέστησα την προσοχή του καζίνο σε αυτήν την καταγγελία CasinoGuru και στις χαμένες πληρωμές κερδών.
Στην απάντηση, το καζίνο υπόσχεται πληρωμή και δηλώνει ότι επέστησε για άλλη μια φορά την προσοχή της οικονομικής ομάδας στις εκκρεμείς αναλήψεις μου (που θα ήταν περίπου η δέκατη φορά που τους υπενθύμισαν, αλλά δεν πειράζει...).
Προβλέπω ακριβώς τι θα συμβεί: Το Jackpotfrenzy Casino δεν θα απαντήσει σε αυτό το παράπονο και δεν θα πληρώσει τα χρήματά μου, φυσικά.
Ας ελπίσουμε ότι το CasinoGuru θα μειώσει γρήγορα την πολύ υψηλή κατάταξη αυτού του καζίνο, κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω με κανέναν τρόπο, αφού αυτή η καταγγελία έχει κλείσει ανεπιτυχώς!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο έχει αρχίσει να αποδίδει κέρδη. 1.500 €/3.000 € έχουν καταβληθεί. 1.500 ευρώ δεν έχουν ακόμη καταβληθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Υπάρχουν ακόμη 1.500€ από τα 3.000€ που δεν έχουν καταβληθεί και το καζίνο εξακολουθεί να μην απαντά σε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Για την ιστορία: το καζίνο δεν κατάφερε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο για διάστημα δύο εβδομάδων, αν και ο χρόνος απάντησής του παρατάθηκε από το casinoguru κατά 7 ακόμη ημέρες, αφού δεν είχαν απαντήσει για μια ολόκληρη εβδομάδα.
Αυτό λέει τα πάντα για την εξυπηρέτηση πελατών που πρέπει να γνωρίζουν άλλοι παίκτες πριν πάρουν την απόφασή τους να παίξουν σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα χρήματά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ναι! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
