Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προβλήματα με το καζίνο του, το οποίο είχε παρακρατήσει την κατάθεσή του 1000 ευρώ για μια εβδομάδα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο παρέμειναν αναπάντητα ή απαντήθηκαν αργά. Ο παίκτης δεν είχε ακόμη πραγματοποιήσει επιτυχή απόσυρση από το καζίνο και η επαλήθευση KYC δεν απαιτήθηκε από το καζίνο. Μετά την υποβολή καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε ένα email που ανέφερε ότι οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν, κάτι που αμφισβήτησε. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Jackpot Frenzy Casino - Τα κατατεθειμένα χρήματα του παίκτη παρακρατούνται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Jackpot Frenzy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου! Το καζίνο έχει παρακρατήσει τις καταθέσεις μου
(€ 1000) για μια εβδομάδα! Τα email είτε δεν απαντώνται καθόλου είτε μόνο τελικά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ 91231kk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, το θέμα φαίνεται να αφορά τις αναλήψεις και όχι τις καταθέσεις. Δεν μπορείτε να λάβετε τα κέρδη σας από το καζίνο; Ή έχετε στείλει μια κατάθεση στο καζίνο που δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου! Οι καταθέσεις λειτουργούν άψογα. Η επαλήθευση KYC δεν απαιτήθηκε από το καζίνο. Δεν είχα ακόμη επιτυχή απόσυρση.
Όταν απάντησα σε ένα email σχετικά με το πότε θα πραγματοποιούνταν οι πληρωμές (υποβλήθηκε στις 15 Νοεμβρίου), μου είπαν ότι οι πληρωμές θα γίνονταν σύντομα...ευχαριστώ! Με εκτίμηση, Thomas
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μόλις έλαβα ένα email από το καζίνο ότι οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν! Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, καθώς οι αναλήψεις εξακολουθούν να έχουν καθεστώς επεξεργασίας! Νομίζω ότι όλοι προσπαθούν να καθυστερήσουν τις πληρωμές ή να συνεχίσουν να παίζουν μέχρι να φύγουν τα χρήματα!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Οι πληρωμές έγιναν σήμερα! Ευχαριστώ! Θερμούς χαιρετισμούς
TK
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ 91231kk,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
