Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε πάνω από 2,5 εβδομάδες για την επεξεργασία της ανάληψής του, παρά τη δηλωμένη πολιτική του καζίνο να επεξεργάζεται τις αναλήψεις εντός 3 ημερών. Έλαβε συνεχώς την ίδια απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία, υποδεικνύοντας κατάσταση απασχολημένου. Μετά την υποβολή του παραπόνου του, η ανάληψή του διεκπεραιώθηκε λίγο αργότερα. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα του παίκτη ελήφθησαν με επιτυχία.
Jackpot Frenzy Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχουν περάσει 2,5 εβδομάδες τώρα. Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα την ίδια απάντηση ότι είναι απασχολημένο και πρέπει να είστε υπομονετικοί. Ωστόσο, στον ιστότοπό τους λένε ότι διεκπεραιώνουν τις αναλήψεις εντός 3 ημερών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Tomstte,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Jackpot Frenzy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας από τον λογαριασμό καζίνο σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη έγινε λίγο μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μπορεί να κλείσει αμέσως. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Tomstte,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε αμέσως μετά την υποβολή του παραπόνου. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
