Jackpot Cow Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και αγνοηθεί.

Κέρδισα 1000€ στις 27/5-2025 και η ανάληψη ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου. Ζήτησα τα χρήματα, αλλά δεν μου το έκαναν στην αρχή και μετά από λίγο μου είπαν απλώς να στείλω μια επιβεβαίωση του ιστορικού συναλλαγών του λογαριασμού και το έκανα. Τα χρήματα δεν ήρθαν ακόμα. Ρώτησα ξανά και δεν απάντησαν στην αρχή. Μετά από μερικά email, μου είπαν ότι έλαβα τα χρήματα. Ήταν στη συναλλαγή στις 6/2-2025, αλλά αυτό ήταν ψέμα, επειδή η συναλλαγή που μου είπαν ήταν τέσσερις συναλλαγές σε μία. Ήταν σωστή, ήταν μία. Μετά από μια μέρα, το άτομο μου είπε ότι ήταν τρεις συναλλαγές σε μία, τονισμένο (ήταν το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού που τους έστειλα), αλλά ήταν ακόμα μόνο μία συναλλαγή/κατάθεση από άλλο καζίνο. Είπαν ψέματα ξανά! Τώρα θύμωσα λίγο και τους είπα να στείλουν απόδειξη της κατάθεσής τους και με αγνόησαν... να που φτάσαμε σήμερα, τι μπορώ να κάνω τώρα;;; Προσοχή σε αυτό το καζίνο, μην παίζετε εκεί, είναι μια εντελώς απάτη, απάτη στο καζίνο, τζακπότκοου!!!!

Αγαπητέ donrmfalcon,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο που να αναφέρει ότι η πληρωμή στάλθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, περιέχει κάποιον αριθμό παρακολούθησης ή αριθμό συναλλαγής που θα μπορούσατε να στείλετε στον πάροχο πληρωμών σας για διερεύνηση;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το αίτημα ανάληψής σας; Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο για να κάνετε ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ιδιαίτερα το μέρος όπου αναφέρεται ή επισημαίνεται η συναλλαγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

(Πήρα την πρώτη ανάληψη αλλά όχι τα 1000€) Αυτό τους μπερδεύει με άλλα καζίνο

Παρακαλώ στείλτε μου το τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψή σας στο Jackpot Cow Casino μέχρι σήμερα. [email protected] .

Επιπλέον, παρακαλούμε να διευκρινίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης από αυτό το καζίνο παραμένουν απλήρωτα. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις ακριβείς ημερομηνίες υποβολής αυτών των αιτημάτων ανάληψης και τα ποσά που εμπλέκονται.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σου έστειλα ένα email.

με τις καλύτερες ευχές /Μάικλ

Σας ευχαριστώ πολύ, donrmfalcon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ένα μεγάλο ευχαριστώ για την αφοσίωσή σας. Καλό καλοκαίρι ☀️

Αγαπητέ donrmfalcon ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Jackpot Cow Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εναλλακτικού καναλιού, προωθώντας τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας μαζί με μια πρόσκληση προς αυτούς να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας. Θα σας ενημερώνω εδώ μόλις λάβω τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ανυπομονώ για μια λύση σε αυτό το μακροχρόνιο πρόβλημα. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις μάθω περισσότερα που μπορούν να βοηθήσουν με το θέμα.

Με εκτίμηση, donrmfalcon

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει, ας ελπίσουμε ότι θέλουν να λύσουν αυτό τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση /Donrmfalcon

Αγαπητέ donrmfalcon ,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία τους, είμαστε περιορισμένοι στο πόσο μακριά μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Ως εκ τούτου, θα επισημάνω την υπόθεση ως ανεπίλυτη στο σύστημά μας.

Κατανοώ ότι αυτό απέχει πολύ από ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα συμβάλλουν σε χαμηλότερη βαθμολογία καζίνο, γεγονός που μπορεί να ενθαρρύνει τον διαχειριστή να επανεξετάσει την προσέγγισή του στο μέλλον. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει σε μεταγενέστερο στάδιο, θα ανοίξουμε ευχαρίστως ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Το Jackpot Cow Casino λειτουργεί υπό την άδεια του Εσθονικού Φορολογικού και Τελωνειακού Συμβουλίου (ETCB) . Παρόλο που δεν υπάρχει διαθέσιμη επίσημη φόρμα καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ρυθμιστική αρχή μέσω email. [email protected] Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά έχουν μεγαλύτερη εξουσία και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την προετοιμασία του μηνύματός σας προς την ρυθμιστική αρχή ή εάν λαμβάνετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά, αλλά σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο