Jackpot City Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Jackpot City Casino και έκανα κατάθεση 200 NZD. Σύμφωνα με την προσφορά τους, έλαβα επίσης επιπλέον 200 NZD σε μπόνους.

Έπαιξα μερικά παιχνίδια εκείνη την ημέρα και μετά αποσυνδέθηκα. Ωστόσο, όταν ξανασυνδέθηκα στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, ανακάλυψα ότι όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου είχαν εξαφανιστεί και το υπόλοιπό μου έδειχνε 0$.

Έχω δοκιμάσει διάφορους τρόπους για να επικοινωνήσω με το Jackpot City Casino και να μάθω τι συνέβη με τα χρήματά μου, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία εξήγηση ή απάντηση.

Θα ήθελα να διερευνήσουν τον λογαριασμό μου και να μου εξηγήσουν με σαφήνεια τι συνέβη με το υπόλοιπό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με το ελλείπον υπόλοιπό σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που έχουν υποβληθεί, το καζίνο έχει υιοθετήσει μια Πολιτική Μη Αντίδρασης και γενικά δεν ανταποκρίνεται στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε διαφορές παικτών. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να διαπιστώνετε ότι το υπόλοιπό σας λείπει χωρίς να λάβετε καμία εξήγηση από το καζίνο και ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσουμε να διευκρινίσουμε τι συνέβη με τα χρήματά σας.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο των 400 NZD, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων κατάθεσης και μπόνους, εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό σας;

• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μ

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και που εξετάσατε το παράπονό μου.

Ναι, κατέθεσα 200 NZD στον λογαριασμό μου στο καζίνο και έλαβα ένα επιπλέον μπόνους 200 NZD από το καζίνο, επομένως το συνολικό υπόλοιπο ήταν 400 NZD.

Μετά από αυτό, προσπάθησα να παίξω μόνο μία ή δύο φορές. Όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου την επόμενη φορά, διαπίστωσα ότι ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είχε εξαφανιστεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έδειχνε 0 NZD.

Εξακολουθώ να έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο και μπορώ να συνδεθώ κανονικά. Μπορώ επίσης να δω το ιστορικό συναλλαγών που δείχνει την κατάθεσή μου των 200 NZD και έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης αυτής της καταγραφής.

Ωστόσο, δεν μπορώ να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου για να δω ακριβώς τι συνέβη με τα χρήματα. Όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών, το σύστημα εμφανίζει ένα σφάλμα και δεν μου επιτρέπει να δω τα αρχεία. Επομένως, δεν έχω τρόπο να δω πώς ή γιατί εξαφανίστηκε το υπόλοιπο.

Από τότε που συνέβη αυτό, δεν έχω κάνει άλλες καταθέσεις επειδή ανησυχώ ότι το ίδιο πράγμα θα μπορούσε να συμβεί ξανά.

Εάν είναι απαραίτητο, μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την κατάθεσή μου των 200 NZD, το τρέχον μηδενικό υπόλοιπό μου και το μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω πραγματικά να μπορέσουμε να μάθουμε τι συνέβη με το υπόλοιπο.

Αγαπητέ Joe01,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Jackpot City Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Jackpot City Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.