Η παίκτρια από την Αλμπέρτα ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας άδειας οδήγησης και ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας με τη σωστή διεύθυνση. Περιμένει πάνω από δύο εβδομάδες για ενημερώσεις μετά από πολλά ερωτήματα μέσω email.
Jackpot City Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$380
Jackpot City Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου ζήτησαν να επαληθεύσω τον εαυτό μου και υπέβαλα τα πάντα. Με ρώτησαν γιατί η διεύθυνσή μου ήταν διαφορετική στην άδεια οδήγησης και την άλλαξα. Έδωσα τη σωστή άδεια οδήγησης με τη σωστή διεύθυνση. Τους έδωσα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Έχω δώσει όλα τα στοιχεία μου και δεν μου δίνουν καμία απάντηση, έχουν στείλει πολλά email και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση, έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα με τη διεύθυνσή σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχετε δύο διαφορετικές άδειες οδήγησης που εμφανίζουν δύο διαφορετικές διευθύνσεις;
- Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που υποβάλατε στο καζίνο εμφανίζει την ίδια διεύθυνση με αυτήν που καταχωρίσατε στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Συμφωνούν όλα τα υπόλοιπα προσωπικά στοιχεία που καταχωρίσατε στο καζίνο με τα στοιχεία που καταχωρίσατε στα έγγραφα ταυτότητάς σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφρασηγεια σας, σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μου.
Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα πριν στείλω τον λογαριασμό των ΔΕΚΟ μου για την άδεια οδήγησης.
Μου ζήτησαν αποδεικτικό εισοδήματος και έστειλα την τραπεζική μου εντολή. Αρχίζει να γίνεται ενοχλητικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι όταν εγγραφήκατε σε αυτό το καζίνο, δώσατε τη διεύθυνση του φίλου σας ως τόπο διαμονής σας, παρόλο που δεν έχετε κανένα κρατικό έγγραφο ή λογαριασμούς κοινής ωφέλειας που να επιβεβαιώνει ότι διαμένετε μόνιμα σε αυτήν τη διεύθυνση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chels514418,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
