Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε καταθέσει και στοιχηματίσει με επιτυχία ένα μπόνους στο jackbit.com, αλλά αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC για τη δεύτερη ανάληψή της. Εξέφρασε αισθήματα διάκρισης εν μέσω δύσκολων συνθηκών και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών της. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Jackbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά από μια προσπάθεια ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 875 $
Jackbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιζα στην ιστοσελίδα jackbit.com.
Επισκέφτηκα τον ιστότοπο και είδα μια προσφορά καζίνο. Κατέθεσα χρήματα σε USDT και έλαβα ένα μπόνους καζίνο, το οποίο στοιχημάτισα με επιτυχία. Στη συνέχεια άρχισα να τοποθετώ αθλητικά στοιχήματα και κέρδισα ένα αξιοπρεπές ποσό. Έκανα την πρώτη μου ανάληψη — όλα πήγαν ομαλά.
Συνέχισα να παίζω, κέρδισα ξανά και προσπάθησα να κάνω άλλη μια ανάληψη. Σε εκείνο το σημείο, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ζήτησα ξανά ανάληψη — αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντελώς. Τώρα, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει "Ο χρήστης αποκλείστηκε".
Αποφάσισα να δοκιμάσω το Jackbit μόνο και μόνο επειδή ο σύζυγός μου είχε παίξει εκεί ένα μήνα νωρίτερα από τον δικό του λογαριασμό και έλαβε όλα τα κέρδη του χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ζούμε στην Ουκρανία και στη χώρα μας μαίνεται πόλεμος. Νιώθω ότι υφιστάμεθα διακρίσεις. Η ζωή είναι πολύ δύσκολη εδώ και δεν έχουμε σταθερή πηγή εισοδήματος. Απλώς ψάχνουμε για ευκαιρίες — και το Jackbit φαινόταν σαν μια πραγματική ευκαιρία να στηρίξουμε την οικογένειά μας και να βάλουμε φαγητό στο τραπέζι.
Δυστυχώς όμως, για λόγους που δεν καταλαβαίνω, τώρα παρακρατούν τα κέρδη μου.
Ζητώ θερμά τη βοήθεια και την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
