Jackbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και μετά άνοιξε άδικα ξανά.

Έχω μεγάλο πρόβλημα με το καζίνο Jackbit

Έπαιζα με το Jackbit lot και έχω καταθέσει πολλά χρήματα και έχασα πολλά πριν από δύο μήνες, τους ζήτησα να κλείσουν μόνιμα τον λογαριασμό μου και το έκαναν πιθανότατα ένα μήνα αργότερα, ζητώ από την ομάδα vip να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου, δεν μπορούν γιατί ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός ό,τι την προηγούμενη εβδομάδα ζητούσα από τη ζωντανή συνομιλία να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου και άνοιξαν και έχασα πάνω από 1300 £ ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός και δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά, αλλά το έκαναν, έχω στείλει email δύο φορές δεν τους νοιάζει θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα των £1300 ή πρέπει να κάνω μια καταγγελία στο egaming

Αγαπητέ Tanleku,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων χαμένων χρημάτων; Με τι αποτέλεσμα;
• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας που δόθηκε αρχικά στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τις συνθήκες που οδήγησαν στο εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού σας;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Τους ζήτησα να κλείσουν μόνιμα τον λογαριασμό μου Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έκλεισαν πάνω από 3 μήνες πριν από την περασμένη εβδομάδα Τους ζήτησα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και άνοιξαν ξανά τον οποίο δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά επειδή ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα κλειστός, ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου και κατέθεσα την περασμένη εβδομάδα πάνω από 1300 £ και τους ζητώ να μου επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι στιγμής, θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα με τις απώλειές μου

Ευχαριστώ για το email σας.

Από τη συνομιλία, δεν φαίνεται ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας στο παρελθόν λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο.

• Είστε σε θέση να παράσχετε απόδειξη για το αρχικό αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να παρέχετε τη συνομιλία σας από τη στιγμή που ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας;

Παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ό,τι έχω εξαπατήσει με ζωντανή υποστήριξη στο email σας Δεν έχω πλέον ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν τον έχω και ήταν μόνιμα κλειστός εδώ και πολύ καιρό μέσω email στο vipteam ευχαριστώ

Φαίνεται ότι τίποτα δεν έχει διευθετηθεί μέχρι στιγμής θα πρέπει να απαντήσετε κάτι πίσω σε 2 εβδομάδες ίδια ιστορία απλά χάσιμο χρόνου;

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Δυστυχώς, η ζωντανή συνομιλία που παρείχατε αποδεικνύει ότι μόνο εσείς ενημερώσατε τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Για να ζητήσουμε επιστροφή των χρημάτων που χάσατε, θα χρειαζόμασταν απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα με τον τζόγο πριν κλείσει αρχικά ο λογαριασμός σας.

Δώστε μου αποδείξεις ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αρχικά επειδή ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Είναι σαφές στη ζωντανή συνομιλία όπου εξαπατώ με τον πράκτορα όπου τον ρωτάω για πόσο καιρό ήταν πιο κοντά ο λογαριασμός μου και μου απάντησε ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα πιο κοντά και δεν έχει ιδέα πώς άνοιξαν ξανά αυτά που σας είπα τελευταία email αυτό είναι το μόνο που έχω Ήθελα να έχω email όπου ζητάω από την ομάδα vip να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι δεν μπορούμε γιατί ο λογαριασμός είναι μόνιμα κλειστός αλλά έχω διαγράψει αυτό το email ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πέρασα ξανά την επικοινωνία, ωστόσο τα στοιχεία δεν επαρκούν για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας.

Μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις αποτυχίας αυτο-αποκλεισμού, εάν έχουμε αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα τζόγου.

Η σύστασή μας για τους παίκτες που ζητούν αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου είναι να διατηρήσουν την κοινοποίηση του αρχικού αυτοαποκλεισμού και κάθε επιβεβαίωσης που λαμβάνεται από το καζίνο.

Ίσως θελήσετε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν στο καζίνο, καθώς ορισμένοι πάροχοι email παρέχουν αυτήν την επιλογή εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Χωρίς σημαντικά στοιχεία, δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Εάν τύχει να ανακτήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ελέγξτε περαιτέρω πόρους που σχετίζονται με τον υπεύθυνο τζόγο που βρίσκονται στο Casino.Guru και όχι μόνο:

Εάν δεν είστε ακόμη εγγεγραμμένος στο Gamstop, ένα σύστημα αυτοαποκλεισμού κατοίκων του Ηνωμένου Βασιλείου, θα συνιστούσα να εγγραφείτε το συντομότερο δυνατό:

https://www.gamstop.co.uk/register

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο που δεν καλύπτεται από το Gamstop, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

και για το BetBlocker εδώ

https://betblocker.org/

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.