Jackbit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω έρευνας λογαριασμού.

Επαληθευμένος λογαριασμός – Η ανάληψη 15.000 $ απορρίφθηκε και ο λογαριασμός κλειδώθηκε «υπό έρευνα»

Πρόσφατα δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό, έκανα μια κατάθεση 2.500 δολαρίων ΗΠΑ και έπαιξα για λιγότερο από δύο ώρες. Έφτασα σε ένα συνολικό υπόλοιπο περίπου 15.000 δολαρίων ΗΠΑ και ζήτησα ανάληψη.

Αφού ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση KYC, η ανάληψή μου απορρίφθηκε και ενημερώθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι ο λογαριασμός μου τέθηκε «υπό έρευνα». Δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του προβλήματος.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς, μπόνους ή οποιαδήποτε μορφή απαγορευμένου παιχνιδιού. Αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ το Jackbit και όλες οι δραστηριότητες ήταν νόμιμες.

Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, η μόνη απάντηση που λαμβάνω από την υποστήριξη είναι ότι η υπόθεση εξετάζεται από την «ομάδα ασφαλείας» τους. Δεν μου έχει κοινοποιηθεί καμία παραβίαση κανόνα ή συγκεκριμένη ανησυχία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Jackbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να υποβάλετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και πότε πραγματοποιήθηκε η αλληλεπίδρασή σας με τη ζωντανή συνομιλία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας,

-Έχω παίξει μπακαρά και μπλακτζάκ μόνο για να πετύχω την ισορροπία μου.

-Δεν χρησιμοποιείται κανένα μπόνους. Όλα προέρχονται αποκλειστικά από την κατάθεσή μου.

-Έχω υποβάλει την ταυτότητά μου και έχω κάνει και ζωντανή αναγνώριση προσώπου.

-Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει από χθες.

Ορίστε μια ενημέρωση από την ομάδα υποστήριξης πριν από μόλις 2 ώρες, την οποία θεωρώ πολύ εξωφρενική και άδικη:

«Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την δραστηριότητα του λογαριασμού σας.»

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, διαπιστώθηκε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα της ενότητας 9.

Ως αποτέλεσμα αυτής της παραβίασης:

Όλα τα κέρδη που σχετίζονται με την παραβίαση έχουν αφαιρεθεί και λάβετε υπόψη ότι επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας μείον 20%. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.

Κατανοούμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να προκαλέσει αυτό.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ενέργεια δεν ελήφθη αψήφιστα και είναι πλήρως ευθυγραμμισμένη με τις πολιτικές μας, οι οποίες έχουν θεσπιστεί για να διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα σε ολόκληρη την πλατφόρμα μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

-οι σκέψεις μου-

Είναι πραγματικά άδικο που δεν παρείχαν κανένα απολύτως αποδεικτικό στοιχείο. Προφανώς νομίζω ότι μπορούν να τη γλιτώσουν απλώς λέγοντας άσχημα. Όχι μόνο αφαίρεσαν όλα τα κέρδη, αλλά αφαίρεσαν και το 20% του υπολοίπου της κατάθεσής μου. Είμαι απογοητευμένος και αγανακτισμένος.

Αγαπητέ Jay6

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Jay6 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Jackbit Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Jackbit Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως «μη επιλυμένο» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε στη διεύθυνση: [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή ενημερώστε με για την απάντησή τους εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνοι σας ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Jackbit Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Αγαπητοί Peter και Jay6,

Καταρχάς, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Αφού εξετάσαμε λεπτομερώς την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε αναπτύξει και χρησιμοποιήσει μαθηματικές στρατηγικές για να αποκτήσει αθέμιτο πλεονέκτημα στα παιχνίδια μας. Αυτή η δραστηριότητα κλιμακώθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω διερεύνηση και στη συνέχεια επιβεβαιώθηκε από αυτόν.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα της Ενότητας 9: Ανάπτυξη στρατηγικών που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών.

Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού και σύμφωνα με την Ενότητα 11 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, το 20% της τελευταίας κατάθεσης αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο ως διοικητικό τέλος, ενώ το υπόλοιπο έχει αποσυρθεί.

Ειλικρινά,

Καζίνο Jackbit

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Jackbit Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την επιβεβαίωση από τον πάροχο παιχνιδιών και αποδεικτικά στοιχεία για τη στρατηγική αθέμιτου πλεονεκτήματος; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία και μας δώσατε την ευκαιρία να δώσουμε μια σωστή λύση.

Στείλαμε την επιστολή επιβεβαίωσης από τον πάροχο του παιχνιδιού στη διεύθυνση email σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jackbit

Αγαπητέ Jay6, Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί μετά από ισχυρισμούς για καταμέτρηση φύλλων κατά τη διάρκεια παιχνιδιού μπλακτζάκ. Ενώ αναγνωρίζουμε και σεβόμαστε πλήρως το δικαίωμα των καζίνο να προστατεύουν τις δραστηριότητές τους και να προστατεύονται από οποιαδήποτε μορφή πιθανής κατάχρησης, πιστεύουμε επίσης ότι είναι σημαντικό να λάβουμε υπόψη τις μακροχρόνιες πρακτικές που υπάρχουν στα επίγεια καζίνο.

Σε παραδοσιακά, φυσικά περιβάλλοντα καζίνο, όταν ένας παίκτης αναγνωρίζεται ότι χρησιμοποιεί τεχνικές καταμέτρησης φύλλων, η τυπική αντίδραση είναι συνήθως να περιοριστεί ή να αποκλειστεί μόνιμα ο παίκτης από το να συνεχίσει να παίζει μπλακτζάκ σε αυτό το κατάστημα. Ωστόσο, είναι εξίσου συνήθης πρακτική ότι τυχόν νόμιμα κερδισμένα τσιπ ή κέρδη που έχουν συσσωρευτεί πριν από αυτόν τον προσδιορισμό να καταβάλλονται πλήρως. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι, ενώ το καζίνο προστατεύει τα συμφέροντά του στο μέλλον, τα προηγούμενα κέρδη του παίκτη δεν ακυρώνονται αναδρομικά όταν δεν έχει αποδειχθεί ρητή απάτη, συμπαιγνία ή χρήση απαγορευμένων συσκευών.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Jackbit Casino, προτείνουμε με σεβασμό να υιοθετηθεί μια παρόμοια προσέγγιση και σε αυτήν την περίπτωση. Δεν αμφισβητούμε το δικαίωμα του καζίνο να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση ενός παίκτη σε ορισμένα παιχνίδια, ούτε επιδιώκουμε ειδική μεταχείριση. Αντίθετα, ζητάμε δίκαιη αντιστάθμιση σύμφωνα με τα ευρέως αναγνωρισμένα πρότυπα των επίγειων καζίνο: οποιαδήποτε κέρδη που αποκτώνται μέσω νόμιμου παιχνιδιού να τιμώνται και να καταβάλλονται αναλόγως, ακόμη και αν το μελλοντικό παιχνίδι είναι περιορισμένο.

Πιστεύουμε ότι αυτό θα αποτελούσε μια δίκαιη και ισορροπημένη λύση που σέβεται τόσο την ανάγκη του καζίνο για διαχείριση κινδύνου όσο και την εύλογη προσδοκία του παίκτη ότι τα νόμιμα κερδισμένα κέρδη θα διατηρηθούν. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την προτίμησή σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παρουσίαση της θέσης σας.

Ενώ αναγνωρίζουμε και σεβόμαστε τη σύγκριση με τις πρακτικές των επίγειων καζίνο, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι μια τέτοια προσέγγιση δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε αυτήν την περίπτωση, καθώς έρχεται σε αντίθεση με τις πολιτικές καταπολέμησης της απάτης που διέπουν την πλατφόρμα μας. Τα περιβάλλοντα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών λειτουργούν υπό διαφορετικά τεχνικά, κανονιστικά και πλαίσια διαχείρισης κινδύνου, τα οποία ορίζονται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Σύμφωνα με την Ενότητα 9 των Όρων και Προϋποθέσεων μας (Πολιτική κατά της Απάτης), η Εταιρεία διατηρεί αυστηρή πολιτική και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές παρακολούθησης για τον εντοπισμό δραστηριοτήτων που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης στρατηγικών που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η έρευνα διεξήχθη σε συνεργασία με τον αρμόδιο πάροχο παιχνιδιών. Μετά από ανεξάρτητη αξιολόγηση των δεδομένων παιχνιδιού, ο πάροχος παιχνιδιών επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε αναπτύξει και εφαρμόσει στρατηγικές που αποσκοπούσαν στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Με βάση αυτήν την επιβεβαίωση, εκδόθηκε η ετυμηγορία και ελήφθησαν τα ανάλογα μέτρα στον λογαριασμό.

Σε περίπτωση επιβεβαίωσης τέτοιας δραστηριότητας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να τερματίσει τον λογαριασμό και να αναστείλει τις πληρωμές, ανεξάρτητα από τις συγκρίσεις με τις πρακτικές των επίγειων καζίνο. Αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για την προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας, τη διασφάλιση του δίκαιου παιχνιδιού για όλους τους χρήστες και τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων αποτελεί προϋπόθεση για τη συμμετοχή στην πλατφόρμα και όλοι οι παίκτες δεσμεύονται από αυτούς τους κανόνες κατά την εγγραφή τους.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και την εξέταση της θέσης μας.

Ειλικρινά,

Καζίνο Jackbit

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Jackbit Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την επιβεβαίωση από τον πάροχο παιχνιδιών; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Πέτρο, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και ευχαριστώ που μου έδωσες παράταση.

Έχουμε προωθήσει την επιστολή επιβεβαίωσης από τον πάροχο του παιχνιδιού στη διεύθυνση email σας στις 30 Δεκεμβρίου. Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες λεπτομέρειες από την πλευρά μας.

Ειλικρινά,

Καζίνο Jackbit

Σας ευχαριστούμε για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του Jackbit Casino. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η αναφορά που παρέχεται από τον πάροχο παιχνιδιών δεν υποδεικνύει ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε οποιοδήποτε λογισμικό, αυτοματοποιημένο εργαλείο ή εξωτερική βοήθεια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπλακτζάκ.

Η θέση μας παραμένει ότι ένας παίκτης δεν πρέπει να τιμωρείται αποκλειστικά και μόνο επειδή επέδειξε δεξιότητα στο παιχνίδι. Η θεμελιώδης αρχή των παιχνιδιών καζίνο είναι ότι οι παίκτες έχουν μια νόμιμη ευκαιρία να κερδίσουν. Η δήμευση κερδών βάσει επιδέξιου παιχνιδιού, χωρίς αποδεικτικά στοιχεία αθέμιτου πλεονεκτήματος ή παραβίασης κανόνων, δεν αποτελεί κατά την άποψή μας επαρκή λόγο για τέτοια ενέργεια.

Εάν το καζίνο θεωρήσει το επίπεδο παιχνιδιού του παίκτη ανεπιθύμητο, θα ήταν λογικό να περιορίσει ή να περιορίσει τη μελλοντική του συμμετοχή. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι τυχόν κέρδη που αποκτώνται μέσω δίκαιου και νόμιμου παιχνιδιού θα πρέπει να τιμώνται και να καταβάλλονται πλήρως. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να βρούμε έναν συμβιβασμό σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Πέτρο,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση στην καταγγελία.

Κατανοούμε τη θέση σας και, ως ένδειξη καλής θέλησης, επιστρέψαμε το ποσό που παρακρατήθηκε στο υπόλοιπο του παίκτη κατ' εξαίρεση. Λάβετε υπόψη ότι μόλις γίνει ανάληψη αυτού του ποσού, ο λογαριασμός θα παραμείνει οριστικά κλειστός.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, το επιστρεφόμενο ποσό ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από το αρχικό ποσό που αφαιρέθηκε.

Ειλικρινά,

Καζίνο Jackbit

Σας ευχαριστώ πολύ για την θετική ενημέρωση, εκπρόσωπο του Jackbit Casino.

Αγαπητέ/ή Jay6, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Jay6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru