Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 50 και κέρδισε 270. Μετά την υποβολή πολλών εγγράφων για επαλήθευση, όλα απορρίφθηκαν και στη συνέχεια ο λογαριασμός δεν έδειξε υπόλοιπο. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
IZZI Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 270 R$
IZZI Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 50 και κέρδισα 270, αλλά μου ζήτησαν ένα σωρό έγγραφα και όλα απορρίφθηκαν. Τώρα έκανα έλεγχο και δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, συν τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να το παραλάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mariadosacolao,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα ταυτότητας παρείχατε στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκαν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν μετά την αποτυχία της επαλήθευσης;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mariadosacolao,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
