Η παίκτρια από το Καζακστάν κέρδισε 4.000.000 ρούβλια στο IZZI Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν το καζίνο ζήτησε μια βίντεο selfie και έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία υπέβαλε με επιτυχία. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση, το καζίνο αρνήθηκε την πληρωμή της και μπλόκαρε τον λογαριασμό της, επικαλούμενη συγκεκριμένους κανόνες.
IZZI Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από απόρριψη πληρωμής.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 22h 5m 11s
IZZI Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚέρδισα και απέσυρα 4.000.000 ρούβλια στο IZZI Casino. Η διεύθυνση του καζίνο ζήτησε μια βιντεοσκοπημένη selfie και τα έγγραφά μου, τα οποία υπέβαλα και πέρασα την επαλήθευση μέσω βίντεο. Μετά από αυτό, απέρριψαν την πληρωμή μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου σύμφωνα με τους Κανόνες 10.5.2 και 10.5.3 (μέρη 2 και 3).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Χάσατε την πρόσβαση αμέσως μετά την επαλήθευση μέσω βίντεο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
