iWinFortune Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας.. ο συνάδελφός σας με ενημέρωσε να υποβάλω καταγγελία εδώ στο καζίνο μου που δεν αναφέρεται εδώ και να ακολουθήσω τα επόμενα βήματα σύμφωνα με τις συμβουλές σας.

Το όνομα του καζίνο είναι iwinfortune1.co

Όνομα χρήστη [κρυφό από το Casino.Guru]

Υποβλήθηκε η αίτηση ανάληψής μου στις 28 Μαΐου και δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα... Επικοινωνώ μαζί τους κάθε μέρα και συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα και τίποτα δεν έχει αλλάξει... Ελπίζω να μπορέσω να λάβω βοήθεια εδώ.... πρέπει να αναφέρω ότι τους έστειλα email στην υποστήριξη, αλλά αγνοήθηκαν εντελώς, ευχαριστώ.

Αγαπητέ Dracula506,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Iwinfortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας! Αρχικά ανέφερα ότι το όνομα του καζίνο είναι iwinfortune1.co

Όσο για το kyc, πέρασα με επιτυχία.

Είχα κάνει ανάληψη στο παρελθόν και την ολοκλήρωσα σε 7 ημέρες, από τις 3 έως τις 9 Μαΐου.

Τα συσσωρευμένα κέρδη προέρχονται από τις καταθέσεις μου και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Dracula506. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έστειλα email με ευχαριστίες

Αυτό λαμβάνω από αυτούς όταν ρωτάω για την ανάληψή μου... μπορώ να λάβω κάποια βοήθεια; ή συμβουλές; Ευχαριστώ;

Σας ευχαριστώ πολύ, Dracula506, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Dracula506,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο iWinFortune να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο iWinFortune,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Πρέπει να αναφέρω ότι αφού περίμενα ακόμα την ανάληψή μου για τόσο καιρό και επικοινώνησα μαζί τους χθες, ανακάλυψα ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, οπότε δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και το κουμπί ζωντανής συνομιλίας απενεργοποιήθηκε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο αυτό που κάνουν... μου φαίνεται σαν μια απάτη... μετά από 7 εβδομάδες αναμονής για την ανάληψή μου, με έχουν μπλοκάρει στον ιστότοπο και δεν μου έστειλαν κανένα email με τον λόγο ή καμία πληροφορία σχετικά με την ανάληψή μου... με επικοινώνησαν ξανά για να μου πουν τουλάχιστον τον λόγο και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email και τους εξήγησα ότι περιμένω ένα μήνα για απάντηση και μετά μου έδωσαν μια άλλη διεύθυνση email που δεν ήταν πραγματική... είναι εντελώς απάτες και δεν μπορώ να καταλάβω πώς είναι online και πώς μπορούμε να το σταματήσουμε αυτό... είδα πολλές κριτικές παρόμοιες με τις δικές μου και δεν ξέρω πώς να αποδώσω δικαιοσύνη γι' αυτό... αυτός ο ιστότοπος πρέπει να κλείσει.

Αγαπητέ Dracula506,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα