Ο παίκτης από την Ελλάδα πίστευε ότι το καζίνο ήταν παράνομο και αντιμετώπισε προβλήματα με τη λειτουργία του παιχνιδιού, έλλειψη επικοινωνίας και μη εφαρμογή ορίων κατάθεσης. Είχε ζητήσει μόνιμο μπλοκάρισμα λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει, αντιμετωπίζοντας την καταγγελία ως επιβεβαίωση και δήλωσε ότι δεν είχε δηλωθεί επίσημος αυτοαποκλεισμός. Η αποτυχημένη ανάληψη εξηγήθηκε ως απορριφθείσα από τον πάροχο πληρωμών, με τον παίκτη να ενημερώνεται και να μπορεί να υποβάλει εκ νέου. Το συμπέρασμα ήταν ότι οι ισχυρισμοί για χειραγώγηση παιχνιδιού και αλλοίωση του RTP ήταν αβάσιμοι και, με τον λογαριασμό κλειστό και χωρίς στοιχεία παρακράτησης χρημάτων, η καταγγελία απορρίφθηκε και η υπόθεση έκλεισε.
iWild Casino - Το αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.000 €
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Αυτό το καζίνο που δεν υπάρχει στον χάρτη θεωρώ πως είναι παράνομο και επεμβαίνει στην λειτουργία των παιχνιδιών. Δεν έχει λειτουργία chat απαντά σπάνια και έχω ορίσει όρια καταθέσεων και δεν υπάρχει εφαρμόσει . Έχω ζητήσει οριστικη φραγή του λογαριασμού μου και δεν έχω πάρει απάντηση. Είναι ίδια απάτη με το καζίνο electric wins.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Μπίσκοτο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Όσον αφορά τη νομιμότητα του καζίνο, λάβετε υπόψη ότι εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
https://iwildcasino.io/ το καζίνο με τον σύνδεσμο αυτό μετα από αλλεπάλληλες καταθέσεις 2000 ευρώ δεν έχει κάνει μια νίκη πάνω από 100Χ Είμαι γνώστης και ξέρω πότε ένα καζίνο λειτουργεί σωστά. Τα παιχνίδια ξαφνικά αργούν σταματάνε τελείως η δεν έχω ξανά πρόσβαση. Τα μπόνους όλων των παροχών πληρώνουν 0 ευρώ η κάτω από 10Χ . Δεν υπάρχει κανένα RTP και προσπαθούν να ζητούν συνεχώς καταθέσεις
Αγαπητέ Biskoto και αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει στείλει αρκετά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού στο παρελθόν. Ωστόσο, δυστυχώς, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε αυτήν την ενέργεια, η οποία συνήθως ζητείται μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας από την ομάδα.
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον κλείσει, καθώς θα θεωρήσουμε αυτήν την καταγγελία ως επιβεβαίωσή της. Θα θέλαμε επίσης να επαναλάβουμε ότι δεν έγιναν ποτέ δηλώσεις εθισμού από τον παίκτη στο iWild.
Οι λειτουργίες συνομιλίας ενδέχεται να περιορίζονται προσωρινά στον παίκτη λόγω τακτικών λεκτικών προσβολών προς τους εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, παραβιάζοντας τους κανόνες δεοντολογίας. Η επικοινωνία μέσω email είναι ανοιχτή στον παίκτη ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση έχουν διαβιβαστεί στο Casino Guru μέσω email.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Υπάρχει εθισμός όταν ένας παίχτης χάνει χρήματα και το καζίνο λειτουργεί απλά και μόνο ως εισπράκτορας χωρίς να προσφέρει καμια διασκέδαση και δεν υπάρχει ποτέ έλεγχος στο καζίνο που πάνω από 20 καταθέσεις δεν επέφεραν μια νίκη πάνω από 100Χ. Δεν ντρέπεστε που παιχνίδια σε επανειλημμένα μπόνους δεν κάνουν ούτε μια νίκη ,ούτε μια και κατηγορείτε όποιον τολμάει να σας κρίνει . Εύχομαι κάποια στιγμή να κλείσουν όλα τα καζίνο στο διαδίκτυο προκλητικά παίρνουν τα χρήματα των πελατών τους και να αποζημιωθούν οι παίχτες . Είστε η πληγή της διασκέδασης των καζίνο . Θα σας ξεφτιλισω σε όλα τα φορουμ με βίντεο από αυτά που λέω εδώ . Για την άρνηση της ανάληψης μου 300 ευρώ και την επαναφορά των χρημάτων στον λογαριασμό μου χωρίς δική μου επιλογή καμία κουβέντα . Είστε πολύ μικροί εσείς να κρίνεται τον κόσμο μέσα από την απληστία σας . Κλέφτες που κάποτε θα πληρώσετε γιατί όλα είναι δανεικά στην ζωή .
Αγαπητέ Biskoto και αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Η προαναφερθείσα ανάληψη από τις 3 Δεκεμβρίου απέτυχε λόγω απόρριψης από τον πάροχο πληρωμών, για την οποία ενημερώθηκε ο παίκτης. Ήταν ευπρόσδεκτος να υποβάλει ξανά το αίτημα μέσω της ίδιας ή διαφορετικής μεθόδου, καθώς μια ανάληψη μέσω άλλης μεθόδου είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία λίγες μόνο ημέρες πριν.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Σας ευχαριστώ που μόλις έμαθα τον λόγο. Συνεχίστε να είστε ένα τέλειο καζίνο για τον εαυτό σας και για την βαθμολογία που πληρώσατε εδώ. Δεν θα ασχοληθώ παραπάνω εδώ πέρα θα με βρείτε μπροστά σας σε σοσιαλ και youtube forum όπου θα εξηγώ πως αλλοιώνεται τα αποτελέσματα των παιχνιδιών κυρίως στα μπόνους .
Αγαπητέ Μπίσκοτο,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Μετά από προσεκτική εξέταση της υπόθεσης, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία.
Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έχει πλέον κλείσει και, βάσει των πληροφοριών που παρασχέθηκαν, δεν είχε δηλωθεί επίσημος αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο πριν από το αίτημα κλεισίματος. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, η απώλεια χρημάτων ή η δυσαρέσκεια με τα αποτελέσματα του παιχνιδιού δεν συνιστά από μόνη της δήλωση εθισμού στον τζόγο, ούτε επιβάλλει υποχρεώσεις αυτοαποκλεισμού στο καζίνο.
Όσον αφορά την φερόμενη χειραγώγηση του παιχνιδιού, την αλλοίωση του RTP ή τις εγγυημένες προσδοκίες νίκης (όπως νίκες πάνω από έναν συγκεκριμένο πολλαπλασιαστή), αυτοί οι ισχυρισμοί είναι εικασίες και δεν μπορούν να επαληθευτούν. Το Casino Guru δεν μπορεί να ενεργήσει βάσει κατηγοριών που δεν υποστηρίζονται από αντικειμενικά στοιχεία. Τα αποτελέσματα των παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των γύρων μπόνους, είναι τυχαία εκ κατασκευής και η απουσία συγκεκριμένων νικών δεν υποδηλώνει παρέμβαση.
Όσον αφορά την αποτυχημένη ανάληψη, το καζίνο διευκρίνισε ότι απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών και ότι ο παίκτης ενημερώθηκε και μπόρεσε να υποβάλει νέο αίτημα. Αυτή η εξήγηση ευθυγραμμίζεται με τις τυπικές διαδικασίες επεξεργασίας πληρωμών και δεν έχει παρασχεθεί καμία απόδειξη παρακράτησης χρημάτων.
Για τους λόγους αυτούς, θεωρούμε ότι το θέμα έχει λήξει και θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
