Η παίκτρια από την Αυστρία, η οποία είχε καταθέσει και χάσει πάνω από 1500 ευρώ, χαρακτηρίστηκε εθισμένη στον τζόγο χωρίς εξήγηση και έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό της. Είχε κοινοποιήσει το ζήτημά της στην Ομάδα Παραπόνων, δηλώνοντας ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονταν παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Καθώς δεν είχαν παρακρατηθεί χρήματα από το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.
iWild Casino - Παίκτης έχει επισημανθεί ως εθισμένος στον τζόγο από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.500 €
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Iwildcasino!
Ξαφνικά ισχυρίζεται ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο!
Αφού κατέθεσα και έχασα πάνω από 1500 ευρώ!
Αυτό είναι απίστευτα εξωφρενικό!
Περιμένω εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Μαριοάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει απάντηση στο email μου.
Ούτε εγώ μπορώ να συνομιλήσω άλλο.
Έχω μόνο ένα cashback στο λογαριασμό μου. Πραγματικά με εκνευρίζει που κατατάχθηκα ως εθισμένος στα παιχνίδια.
Με εκτίμηση και ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Μαριοάρα. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο κατέβαλε όλα τα κέρδη ή/και κανένα ενεργό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων δεν έχει παρακρατηθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λοιπόν, σας ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας!
ΤΕΛΕΙΟ που τα καζίνο επιτρέπεται να κάνουν οτιδήποτε!
Επίσης με τις ευλογίες τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως εξήγησα, επιτρέπεται στο καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον δεν κατασχεθούν χρήματα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
