Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα αντιμετώπιζε μεγάλους χρόνους επεξεργασίας για τρία αιτήματα ανάληψης των 700 το καθένα, με ημερομηνία 13, 14 και 15 Ιουλίου, τα οποία παρέμεναν σε εκκρεμότητα. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων KYC και την παραλαβή μίας πληρωμής, οι καθυστερήσεις και η έλλειψη έγκυρων εξηγήσεων για τα απορριφθέντα αιτήματα προκάλεσαν απογοήτευση. Ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε περαιτέρω απάντηση. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας και δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ή να επιλύσουμε τις καθυστερήσεις ανάληψης.
iWild Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$7.100
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜεγάλοι χρόνοι επεξεργασίας και όριο στις αναλήψεις.
Γεια σου iWild,
Υποβάλλω αυτό το παράπονο λόγω των μεγάλων χρόνων ανάληψης και επεξεργασίας.
Έχω υποβάλει 3 αναλήψεις που χρονολογούνται από τις 13, 14 και 15 Ιουλίου, και οι τρεις ανέρχονται σε 700 δολάρια η καθεμία και εξακολουθούν να εκκρεμούν οι ειδοποιήσεις έγκρισης.
Υπάρχουν ακόμη κέρδη που δεν μπορούν να σταλούν για έγκριση, καθώς η επεξεργασία δεν έχει ολοκληρωθεί.
Έχω ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC και έχω επικοινωνήσει πολλές φορές σχετικά με αυτές τις αναλήψεις, αλλά μόλις μου δόθηκαν λόγοι που δεν είναι βάσιμοι. Είχα υποβάλει προηγουμένως 2 αιτήματα στις 13 Ιουλίου και είχα λάβει μία πληρωμή, αλλά η άλλη εκκρεμεί εδώ και μέρες. Δεν καταλαβαίνω γιατί διεκπεραιώθηκε η μία ανάληψη αλλά όχι η άλλη; Επίσης, δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ όταν έχει ολοκληρωθεί όλη η επαλήθευση, η οποία επίσης χρειάστηκε μέρες για να γίνει.
Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το πρόβλημα, καθώς είναι το πιο ενοχλητικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το iWild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Ναι, μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, όχι, τα τρέχοντα κέρδη που έλαβα δεν προέρχονταν από μπόνους και ναι, θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μέσω email. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το διάστημα. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί αυτές οι αναλήψεις αργούν τόσο πολύ και αποστέλλονται μόνο μία κάθε φορά, 2 φορές την εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Έχει επεξεργαστεί το καζίνο τις υπόλοιπες πληρωμές προς εσάς από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή acab12345,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
