iWild Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Μεγάλοι χρόνοι επεξεργασίας και όριο στις αναλήψεις.

Γεια σου iWild,

Υποβάλλω αυτό το παράπονο λόγω των μεγάλων χρόνων ανάληψης και επεξεργασίας.

Έχω υποβάλει 3 αναλήψεις που χρονολογούνται από τις 13, 14 και 15 Ιουλίου, και οι τρεις ανέρχονται σε 700 δολάρια η καθεμία και εξακολουθούν να εκκρεμούν οι ειδοποιήσεις έγκρισης.

Υπάρχουν ακόμη κέρδη που δεν μπορούν να σταλούν για έγκριση, καθώς η επεξεργασία δεν έχει ολοκληρωθεί.

Έχω ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC και έχω επικοινωνήσει πολλές φορές σχετικά με αυτές τις αναλήψεις, αλλά μόλις μου δόθηκαν λόγοι που δεν είναι βάσιμοι. Είχα υποβάλει προηγουμένως 2 αιτήματα στις 13 Ιουλίου και είχα λάβει μία πληρωμή, αλλά η άλλη εκκρεμεί εδώ και μέρες. Δεν καταλαβαίνω γιατί διεκπεραιώθηκε η μία ανάληψη αλλά όχι η άλλη; Επίσης, δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ όταν έχει ολοκληρωθεί όλη η επαλήθευση, η οποία επίσης χρειάστηκε μέρες για να γίνει.

Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το πρόβλημα, καθώς είναι το πιο ενοχλητικό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το iWild Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας