Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση των κερδών του από το καζίνο, δηλώνοντας ότι ήταν αδύνατο να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει στην επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αποτρέποντας περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
iWild Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 180 R$
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η ανάληψη σε αυτό το καζίνο είναι αδύνατη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ant0ny,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ant0ny,
Η διαδικασία επίλυσης παραπόνων μας ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να ακολουθεί κάθε πελάτης. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη διαδικασία εδώ: Οδηγίες επίλυσης καταγγελιών .
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε τη συμμετοχή του στην επίλυση της καταγγελίας, πρέπει πρώτα να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη. Αρχικά, διερευνούμε το ζήτημα ανεξάρτητα για να προσδιορίσουμε εάν μπορούμε να βοηθήσουμε τον παίκτη χωρίς να χρειάζεται να εμπλέξουμε απευθείας το καζίνο.
Επομένως, διευκρινίστε το πρόβλημά σας με την απόσυρση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ant0ny,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
