iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη στο καζίνο είναι κλειστός.

Γειά σου

Έγινα μέλος του iWild Casino τον Μάιο του 2024 και πρόσφατα κατέθεσα 1000 € για να διεκδικήσω ένα μπόνους Χριστουγεννιάτικου Ημερολογίου που είχαν σε προσφορά για 1500 €. Το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά επέλεξα να μην το ενεργοποιήσω αμέσως (ο ιστότοπος σας επιτρέπει να το επιλέξετε).

Έπαιξα μόνο με τα μετρητά μου και δεν είχα ενεργοποιήσει το μπόνους. Κέρδισα πολλά παίζοντας ρουλέτα και μπλάκτζακ και είχα κάνει ανάληψη περίπου 7/8 παρτίδων 500€ πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός μου χωρίς καμία εξήγηση. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο που λέει ότι η διοίκηση του καζίνο έχει αναστείλει τον λογαριασμό μου.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μερικές φορές αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Υπάρχουν ακόμα 3100 € στον λογαριασμό μου, που δημιουργούνται αποκλειστικά από στοιχήματα σε μετρητά και χωρίς τη χρήση κεφαλαίων μπόνους.

Η βοήθειά σας για την ανάκτηση των κερδών μου θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, καθώς σημειώνω ότι έχουν υψηλή αξία εμπιστοσύνης με τους εαυτούς σας - ένας από τους βασικούς λόγους μου για να συμμετάσχω σε αυτά. Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι η αδελφή τους τοποθεσία Snatch Casino έχει κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα σε μένα και έχω ανοίξει μια καταγγελία εκεί. Σημειώνω ότι δεν υπάρχουν όροι που να μου απαγορεύουν να έχω λογαριασμό και στα δύο καζίνο.

Με εκτίμηση

γιαννάκης

Γεια johnnersmys,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν να "ενεργοποιήσετε" το μπόνους αργότερα εάν το έχετε ήδη διεκδικήσει;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Σας έδωσαν κάποια εξήγηση σχετικά με την απόφασή τους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή johnnersmys,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση, είχα μια πολύ απασχολημένη περίοδο κατά τη διάρκεια της Πρωτοχρονιάς.

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από το iWild στις 3 Δεκεμβρίου 2024

και είχα μερικές αναλήψεις μεταξύ της επαλήθευσης και του κλεισίματος του λογαριασμού μου

Το καζίνο σας δίνει ένα μπόνους αλλά δεν ενεργοποιείται αυτόματα, επομένως σας επιτρέπει να παίξετε μόνο με μετρητά και στη συνέχεια να το ενεργοποιήσετε αργότερα αν θέλετε, αλλά καθώς είχα την τύχη να κερδίσω κάποια χρήματα μόνο με τα μετρητά, αποφάσισα να μην χρησιμοποιήστε το και αντ' αυτού απλώς πάρτε τα κέρδη μου.

Η μόνη επικοινωνία μέσω email που είχα με το καζίνο ήταν η επαλήθευση του λογαριασμού μου και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου μέσω email

Δεν δήλωσαν πραγματικά γιατί, και δεν άλλαξα σημαντικά τον τρόπο που έπαιζα, μπορεί να άλλαξα μεταξύ της περίεργης υποδοχής, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ για επιβεβαίωση.

Αγαπητέ johnnersmys,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό των καταθέσεων, του μπόνους και των στοιχημάτων σας; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή johnnersmys,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση Νίκο, το προηγούμενο μήνυμά σου δεν ήρθε στα εισερχόμενά μου.

Έχω κλειδωθεί εντελώς έξω από τον λογαριασμό, επομένως δεν μπορώ να λάβω αυτές τις λεπτομέρειες, αλλά θα στείλω μέσω email το email της προσφοράς, της κατάθεσης και του σφάλματος που λαμβάνω όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ johnnersmys για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Για να συγκεντρώσω περαιτέρω στοιχεία, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια johnnersmys,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iWild Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ iWild Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, καθώς η εξήγηση που δόθηκε μέχρι στιγμής ήταν μάλλον περιορισμένη. Αν και κατανοώ ότι τα καζίνο έχουν την εξουσία να κλείνουν οποιονδήποτε λογαριασμό παίκτη κατά την κρίση τους, είναι σημαντικό όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις να έχουν διευθετηθεί εκ των προτέρων. Εάν εντοπίστηκαν παραβιάσεις των πολιτικών σας που οδήγησαν σε αυτήν την απόφαση, σας παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ Michal και johnnersmys ,

Θα προωθήσουμε το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα, θα επαληθεύσουμε τις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και θα σας δώσουμε απάντηση ή λύση μόλις τη λάβουμε.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Ευχαριστώ iWild Casino

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Η ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης, κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης των περιόδων παιχνιδιού των πελατών, βρήκε διασταυρώσεις στο μοτίβο παιχνιδιού πολλών πελατών. Επίσης, τέτοια μοτίβα βρέθηκαν σε πελάτες του αδερφού μας καζίνο.

Μια παρόμοια συμμόρφωση είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-player-s-account-has-been-closed-and

Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να δώσει προσοχή στο γεγονός ότι οι λόγοι στους οποίους βασιστήκαμε είναι: η τοποθεσία των παικτών, οι περίοδοι παιχνιδιού τους, τα ποσά στοιχημάτων, καθώς και τα σχέδια εκτέλεσης στοιχημάτων. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν διασταυρώσεις για την πραγματοποίηση καταθέσεων, δηλαδή μεθόδους και ποσά.

Με βάση αυτές τις διασταυρώσεις, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι όλοι αυτοί οι λογαριασμοί είναι διασυνδεδεμένοι, εκτελούν ενέργειες που απαγορεύονται από τους κανόνες του έργου μας, δηλαδή ομαδικά στοιχήματα, τα οποία μπορεί να επηρεάσουν την ορθότητα του παιχνιδιού. Η παράβαση αυτή συνεπάγεται κλείσιμο λογαριασμών και κατάσχεση κερδών.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας, εκπρόσωπος του iWild Casino. Εξ όσων γνωρίζω, περιμένουμε ακόμη κάποιες περαιτέρω πληροφορίες από εσάς που ζήτησε ο συνάδελφός μου Peter. Αναμένουμε λοιπόν το email σας.

Αγαπητέ johnnersmys,

Έχει κάποιο από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους φίλους σας επίσης λογαριασμό στο iWild Casino ή στο Snatch Casino; Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο από την ίδια τοποθεσία με αυτούς, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης;

Όχι, είμαι βέβαιος ότι κανένας φίλος ή οικογένεια δεν έχει παίξει ποτέ από την τοποθεσία ή τη διεύθυνσή μου. Επίσης, ο σύνδεσμος για την άλλη διαφωνία που συνέδεσαν είναι η δική μου διαφωνία που άνοιξα για τον αδελφό τους ιστότοπο, οπότε ναι, η στρατηγική στοιχηματισμού θα ήταν η ίδια, καθώς ο αδελφός τους ιστότοπος προσφέρει σχεδόν τα ίδια μπόνους και έχει πολύ παρόμοιους όρους και προϋποθέσεις.

Αγαπητέ johnnersmys,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iWild Casino,

Αναμένουμε τις πρόσθετες πληροφορίες που ζήτησε ο συνάδελφός μου Peter. Ανυπομονούμε για την έγκαιρη απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μόλις εμφανιστούν οι πληροφορίες, θα τις παρέχουμε αμέσως στο email του Peter.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iWild Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αναμένουμε να λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων και ελπίζουμε ότι μπορούμε να προωθήσουμε θετικά και τις δύο υποθέσεις.

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε ένα email στο οποίο μπορούμε επίσης να παρέχουμε στοιχεία σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Ελπίζουμε επίσης ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της iwildcasino,

Φυσικά, παρακαλώ στείλτε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλη,

Στείλαμε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email που παρείχατε. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Ελπίζουμε ότι η ανεξάρτητη αναθεώρησή σας θα οδηγήσει σε λύση σε αυτές τις περιπτώσεις.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της iwildcasino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Εξέτασα προσεκτικά τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μοιραστήκατε. Ωστόσο, πιστεύω ότι αυτό δεν υποστηρίζει επαρκώς την απόφασή σας να παρακρατήσετε τα κέρδη του παίκτη αυτήν τη στιγμή. Έχω περιγράψει την άποψή μας για το θέμα και πρότεινα πιθανά επόμενα βήματα. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Καταρχήν σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Σας ενημερώνουμε ότι αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα στο πλαίσιο της πρώτης συμμόρφωσης αφού οι λογαριασμοί ανήκουν σε ένα άτομο. Μόλις εμφανιστούν τα αποτελέσματα, θα σας παράσχουμε πληροφορίες καθώς και απόφαση.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της iwildcasino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Πιστεύω ότι η νέα επαλήθευση KYC θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Αγαπητέ johnnersmys,

Όπως ανακοινώθηκε προηγουμένως από τον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος επιβλέπει την άλλη καταγγελία σας σχετικά με το Snatch Casino, η ομάδα που είναι υπεύθυνη τόσο για το iWild όσο και για το Snatch Casino θα ξεκινήσει μια νέα διαδικασία επαλήθευσης KYC μαζί σας. Ζητώ ευγενικά την πλήρη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα και ελπίζω ότι θα οδηγήσει σε επίλυση της κατάστασης.

Ευχαριστώ Μιχάλη. Δεν έχω ακούσει τίποτα από το iWild ή το Snatch καζίνο για το νέο KYC, αλλά θα παρακολουθώ το email μου για οτιδήποτε έρθει!

Αγαπητέ Michal και johnnersmys ,

Αυτή τη στιγμή σας διαβεβαιώνουμε ότι το θέμα αντιμετωπίζεται ενεργά. Από την πλευρά μας περιμένουμε και λύση, η οποία θα δοθεί σύντομα. Σας ευχαριστούμε για την εξαιρετική υπομονή και τη συγχώρεσή σας για τόσο μεγάλη αναμονή.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της iwildcasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ελπίζω να παρατηρήσω κάποια κατάλληλη εξέλιξη σύντομα.

Αγαπητέ Michal και johnnersmys ,

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή τη στιγμή αναμένουμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα για το τρέχον θέμα. Ζητούμε επίσης συγγνώμη για τη μεγάλη καθυστέρηση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Ελπίζουμε ότι οι πληροφορίες θα ληφθούν και θα υποβληθούν για εξέταση σύντομα.

Με εκτίμηση,

εκπρόσωπος της iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν νεότερα στοιχεία σχετικά με την κατάσταση των παικτών;

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχει σταλεί διευκρινιστική επιστολή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε. Σας παρακαλούμε να την εξετάσετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Εκτιμώ το email σας, αλλά θεωρώ ότι δεν διευκρινίζει πλήρως την κατάσταση ούτε υποστηρίζει τις ενέργειες που έχουν γίνει. Έχω εκφράσει την άποψή μου σχετικά με το ζήτημα και ποια φαίνεται να είναι η κατάλληλη πορεία δράσης και αναμένω τα σχόλιά σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε υποβάλει νέο αίτημα στο αρμόδιο τμήμα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων, όπως ζητήσατε. Σας παρακαλούμε να περιμένετε και μόλις λάβουμε τις πληροφορίες, θα τις στείλουμε αμέσως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Αναμένω με ανυπομονησία το email σας που θα περιέχει τις ζητούμενες πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ Μιχάλ ,

Παρακαλούμε ελέγξτε τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο που καταχωρίσατε προηγουμένως.

Έχουμε πλέον στείλει μια συμπληρωματική επιστολή που περιέχει περαιτέρω διευκρινίσεις και υποστηρικτικές λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και τη συνεχή προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Σας ευχαριστώ για το email. Εκτιμώ πραγματικά τις προσπάθειές σας για την αντιμετώπιση του παραπόνου των παικτών. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι η υπόθεση αυτή είναι ανοιχτή για περισσότερους από 5 μήνες, αρχίζω να αισθάνομαι ότι δεν σημειώνουμε σημαντική πρόοδο. Έχω επανειλημμένα εκφράσει την άποψή μου για το θέμα και ποια φαίνεται να είναι η κατάλληλη πορεία δράσης δεδομένης της κατάστασης. Σας ζητώ με σεβασμό να ασχοληθείτε άμεσα με αυτό το θέμα, καθώς η παράταση της επίλυσης αυτής της υπόθεσης φαίνεται να χάνει την λογική της. Ενώ κατανοώ ότι η κατάσταση αποδείχθηκε πιο περίπλοκη από ό,τι αναμενόταν, ο χρόνος που έχει παρέλθει δεν ευθυγραμμίζεται με το επίπεδο αποτελεσματικότητας και ταχύτητας που αναμένουμε από αξιόπιστα, καλά αξιολογημένα καζίνο στην αντιμετώπιση των παραπόνων των παικτών.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.

Κατανοούμε πλήρως τη θέση σας και τη σημασία της επίλυσης αυτού του ζητήματος χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Λάβετε υπόψη ότι μόλις στείλαμε ένα επιπλέον μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην προηγούμενη διεύθυνση, το οποίο περιλαμβάνει περαιτέρω λεπτομέρειες και διευκρινίσεις σχετικά με την υπόθεση.

Όποτε σας βολεύει, θα σας παρακαλούσαμε να ελέγξετε τα νέα μας μηνύματα.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχή συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Απάντησα στο email σας και επανέλαβα για άλλη μια φορά την άποψή μου επί του θέματος και ποια φαίνεται να είναι η κατάλληλη πορεία δράσης δεδομένης της κατάστασης.

Ανυπομονώ να δω κάποιες λογικές εξελίξεις στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Μιχάλ ,

Σας έχουμε στείλει ένα email με τα επόμενα βήματα.

Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και τη συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και το email. Ανυπομονώ να δω κάποιες λογικές εξελίξεις στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Δυστυχώς, προς το παρόν είναι αδύνατο να δοθεί απάντηση, καθώς το τμήμα KYC δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε την απόφαση του τμήματος KYC σχετικά με αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Αναγνωρίζω την πρόσφατη απάντησή σας. Ανυπομονώ να δω κάποια εποικοδομητική πρόοδο τις επόμενες ημέρες.

Αγαπητέ Μίχαλ και johnnersmys

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε υποβάλει αίτημα στο τμήμα KYC για την παροχή των αποτελεσμάτων και αναμένουμε την τελική απόφαση. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να δω κάποιες θετικές εξελίξεις τις επόμενες ημέρες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Αναμένουμε ακόμη απάντηση από το τμήμα KYC. Στον παίκτη στάλθηκε ένα email με το οποίο προσκλήθηκε σε βιντεοκλήση, στην οποία δεν παρευρέθηκε. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε απάντηση από τον παίκτη για να επιβεβαιώσουμε την ώρα της επαναπρογραμματισμένης βιντεοκλήσης. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για το αποτέλεσμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του iwildcasino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ johnnersmys,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, παρακαλούμε να προγραμματίσετε μια ώρα που σας βολεύει για την επαναπρογραμματισμένη κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο και να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να την παρακολουθήσετε.

Ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει τελικά στην πρόοδο της υπόθεσής σας προς μια λύση.

Γειά σου.

Δυστυχώς, εργάζομαι πολλές ώρες και αυτή τη στιγμή εργάζομαι σε νυχτερινή βάρδια, οπότε θα είναι δύσκολο να κανονίσω επαλήθευση μέσω βίντεο με το καζίνο. Θα προσπαθήσω να βρω μια λύση.

Αγαπητέ johnnersmys,

Αναγνωρίζω πλήρως τις επαγγελματικές σας υποχρεώσεις. Ωστόσο, θα πρέπει να είναι προς το συμφέρον σας να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επαναπρογραμματίσετε την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς αυτό το βήμα, η διαδικασία KYC ή/και AML δεν μπορεί να ολοκληρωθεί και η ομάδα του καζίνο δεν υποχρεούται να επεξεργαστεί τα κέρδη σας.

Κατανοώ πλήρως ότι το παράπονό σας εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό και θα χαιρόμουν κι εγώ να το δω να επιλύεται, αλλά η κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο είναι απαραίτητη σε αυτό το σημείο.

Σας συνιστώ μόνο να κανονίσετε την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο το συντομότερο δυνατό. Δεν μπορώ να κρατήσω ανοιχτή αυτήν την υπόθεση χωρίς την εύλογη συνεργασία σας.

Αγαπητέ johnnersmys,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, σας συνιστώ να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πάρετε άδεια από την εργασία σας ή ίσως μισή μέρα άδεια για την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο. Όπως ήδη ανέφερα, θα πρέπει να είναι προς το συμφέρον σας να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επαναπρογραμματίσετε την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο το συντομότερο δυνατό. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι αναμένεται από εσάς να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να οργανώσετε τη βιντεοκλήση. Διαφορετικά, η ομάδα του καζίνο μπορεί να ορίσει μια συγκεκριμένη ώρα και, εάν δεν παρευρεθείτε, αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μη συμμόρφωση εκ μέρους σας, με αποτέλεσμα την αποτυχία της διαδικασίας KYC. Επικοινωνήστε με την ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Λυπάμαι, αλλά αυτό απλά δεν πρόκειται να συμβεί. Η δουλειά μου δεν θα μου επιτρέψει να πάρω άδεια από τη δουλειά για να κάνω βιντεοκλήση σε ένα καζίνο, επειδή αυτό δεν είναι προτεραιότητα, ειλικρινά. Μην με παρεξηγήσετε, θα ήθελα να καταβληθούν τα κέρδη μου, αλλά θα συνεργαστώ μαζί τους εντός του προγράμματός μου. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η iWild δεν μου έχει καν εγγυηθεί ότι μετά τη βιντεοκλήση θα μου αποδεσμεύσουν τα χρήματα, δεν θα θέσω σε κίνδυνο τη δουλειά και το εισόδημά μου για να ικανοποιήσω τη ζήτησή τους. Θα ήμουν πραγματικά ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε με την ευελιξία αυτού του θέματος.

Θα τους δώσω ένα χρόνο που θα είμαι ελεύθερος, ο οποίος θα πρέπει να είναι από την επόμενη εβδομάδα.

Αγαπητέ johnnersmys,

Ενώ κατανοώ το επιχείρημά σας, πρέπει να επαναλάβω ότι είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι αναμένεται από εσάς να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να κανονίσετε τη βιντεοκλήση. Διαφορετικά, η ομάδα του καζίνο μπορεί να ορίσει μια συγκεκριμένη ώρα και, εάν δεν παρευρεθείτε, αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μη συμμόρφωση εκ μέρους σας, με αποτέλεσμα την αποτυχία της διαδικασίας KYC και θα πρέπει να απορρίψουμε την αίτησή σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό για να κανονίσετε τη βιντεοκλήση.

Απάντησα τώρα σε ερώτησή τους για τη διαθεσιμότητά τους την επόμενη εβδομάδα από Δευτέρα έως Παρασκευή. Αν μπορούν να μου πουν διαθεσιμότητα, μπορώ να αντιστοιχίσω μια από τις ώρες τους.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Αυτή τη στιγμή, ο παίκτης έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για την προγραμματισμένη βιντεοκλήση. Η κλήση θα πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που ο παίκτης έχει υποδείξει ως διαθέσιμο, σύμφωνα με το παρεχόμενο πρόγραμμα.

Ευχαριστούμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Ιδιαίτερες ευχαριστίες στο CasinoGuru για την υπομονή του στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Γειά σου

Το iWild Casino όρισε την 7η Αυγούστου 2025 στις 3:30 μ.μ. ως ημερομηνία και ώρα για βιντεοκλήση, την οποία επιβεβαίωσα, αλλά στη συνέχεια δεν εμφανίστηκαν στο ραντεβού. Κάθισα μόνος μου σε αυτήν την κλήση για περίπου 30 λεπτά περιμένοντάς τους να συμμετάσχουν στη συνάντηση.

Αυτή είναι η μία εβδομάδα άδεια που έχω και δεν θα έχω άλλη για πολύ καιρό, και δεδομένης της επιμονής τους σε αυτή τη βιντεοκλήση μετά από μια πολύ μακρά και χρονοβόρα διαδικασία επαλήθευσης για τα πάντα, από την ταυτότητά μου μέχρι τις αποδείξεις μισθοδοσίας μου, αυτή η μη εμφάνιση είναι εντελώς ακατάλληλη.

γιαννάκης

Αγαπητέ johnnersmys,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πρέπει να εκφράσω την έκπληξή μου για την προσέγγιση της ομάδας του καζίνο, ειδικά δεδομένης της επιμονής τους στην βιντεοκλήση. Αν αυτά που λέτε είναι αλήθεια, συμφωνώ ότι μια τέτοια συμπεριφορά είναι αντιεπαγγελματική και ακατάλληλη.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο iWild,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί κανένας εκπρόσωπος από την ομάδα σας δεν ήταν παρών κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης που ζητήσατε, όπως αναφέρθηκε από τον παίκτη παραπάνω; Ποιες ενέργειες θα αναλάβετε και πότε θα το κάνετε, από την πλευρά σας, για να διασφαλίσετε ότι η υπόθεση θα προχωρήσει θετικά;

Αγαπητέ Μιχάλ,

Παρακαλούμε να εξετάσετε την επιστολή που σας στείλαμε και να λάβετε υπόψη το περιεχόμενό της κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του iwildcasino.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα του iWild Casino.

Αγαπητέ johnnersmys,

Έχω λάβει πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο που έρχονται σε αντίθεση με την κατάσταση που περιγράψατε παραπάνω.

Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι ένα μέλος της ομάδας του iWild Casino επικοινώνησε μαζί σας την προγραμματισμένη ώρα, 7 Αυγούστου 2025, στις 3:30 μ.μ. (GMT). Περίμεναν πάνω από 15 λεπτά για να συμμετάσχετε στην βιντεοκλήση, αλλά εσείς δεν το κάνατε.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν παρευρεθήκατε στην κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο και στις δύο περιπτώσεις, στις 17 Ιουλίου 2025 και στις 7 Αυγούστου 2025 , και δεν παράσχατε στην ομάδα του καζίνο επαρκείς και έγκυρους λόγους για την απουσία σας από τις προγραμματισμένες βιντεοκλήσεις, η διαδικασία επαλήθευσης θεωρείται πλέον αποτυχημένη λόγω της έλλειψης συνεργασίας σας και η απόφαση είναι οριστική.

Έχοντας αυτό κατά νου, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία σας ως Αδικαιολόγητη .

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτήν την αξιολόγηση και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο