iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Τ

Καθυστέρησαν την πληρωμή μου 4 ημέρες και η συνομιλία μου είπε ότι έχω περισσότερους λογαριασμούς, και έκλεισαν τη συνομιλία και δεν απάντησαν ποτέ μέσω email ή συνομιλίας για να με βοηθήσουν να λύσω το πρόβλημα, δέχονται όλες τις καταθέσεις μου, ΑΛΛΑ μόλις προσπαθώ να κάνω ανάληψη με μπλοκάρουν... ΤΑ ΛΟΓΙΑ ΜΟΥ εναντίον τους!!! Θέλω να πω, μπορώ να αποδείξω ότι έχω μόνο ΕΝΑΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ και παίζω συχνά σε αυτόν τον ιστότοπο, τους ψηφίζω πρόσφατα και τους προωθώ στους φίλους μου!

Απλώς μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και παίρνουν τα χρήματά μου!!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Slots_Winner,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Δεν έχω άλλο λογαριασμό, ξέρω τους κανόνες!

Ήρθε ένας φίλος στο σπίτι μου και τον προσκάλεσα να παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο, και χρησιμοποιεί το wi-fi μου, και συνειδητοποίησα ότι ήταν λάθος, αλλά παίζω από τον υπολογιστή μου και δεν συνδέομαι ποτέ στον λογαριασμό του φίλου μου, μπορώ να το αποδείξω. Επίσης, ο φίλος μου είναι εγγεγραμμένος σε άλλη μάρκα, όχι στον ίδιο ακριβώς ιστότοπο!

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Δεν έχω, επειδή δεν έχω κερδίσει ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο, είναι η πρώτη φορά που ζητάω ανάληψη χρημάτων. Επίσης, μου είπαν πριν από πολύ καιρό ότι δεν χρειάζομαι KYC για μικρές ανάληψη χρημάτων.

Επίσης, όταν ρώτησα πώς να αλλάξω το email μου, και μου είπαν ότι ΜΠΟΡΟΥΜΕ να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να ανοίξουμε ξανά έναν νέο για να μπορώ να χρησιμοποιώ άλλα email στον ιστότοπο, είπα εντάξει, αλλά όταν δημιούργησα νέο λογαριασμό, μου έλεγε: τα ίδια ονόματα και ημερομηνία γέννησης εδώ, οπότε πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη - είπα: Γεια σας, δεν μπορώ να δημιουργήσω νέο λογαριασμό όπως είπατε, και μου είπαν: απλώς φτιάξτε το όνομά σας με 1 χαρακτήρα παραπάνω, όπως αν το όνομά μου είναι: Maria, πρέπει να εγγραφώ με: Mariaa - διπλό Α, και λειτουργεί.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Με ενεργό μπόνους, και έχουν μέγιστο όριο εξαργύρωσης για κάθε μπόνους, κέρδισα 400 ευρώ, αλλά εξαργύρωσα μόνο 190 ευρώ εξαιτίας αυτού.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ναι! Χρησιμοποιώ VPN, επειδή τον ρωτάω πολλές φορές, μπορώ να χρησιμοποιήσω VPN για να παίξω με κάποιους παρόχους, και μου λένε ΝΑΙ, το καζίνο είναι κρυπτογραφικό και φιλικό προς VPN.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;

Παίζω κουλοχέρηδες.

Εδώ είναι πολλές συνομιλίες από την ίδια μάρκα

<--- ybets

<--- βύθιση

<---- αρασέ

Όλα αυτά τα καζίνο έχουν την ίδια άδεια που λειτουργεί η Goodwin NV και ΜΟΝΟ το καζίνο iWild λέει ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς!

Αυτό δεν είναι αλήθεια!

Αγαπητέ Slots_Winner και Γκουρού του Καζίνο,

Το iWild λειτουργεί σύμφωνα με αυστηρά τους δημοσιευμένους Όρους και Προϋποθέσεις. Απαγορεύεται η χρήση πολλαπλών λογαριασμών στο iWild:

5.11. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Καζίνο ανά Παίκτη . Σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Καζίνο, στο όνομά σας ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μέσω του Λογαριασμού Καζίνο οποιουδήποτε άλλου προσώπου, το Καζίνο θα έχει το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους Λογαριασμούς Καζίνο σας , να παρακρατήσει όλα τα χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς και να σας απαγορεύσει τη μελλοντική χρήση του Ιστότοπου .

Χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων εργαλείων ανίχνευσης και χειροκίνητου διασταυρούμενου ελέγχου με διάφορες τεχνικές για να επαληθεύσουμε τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών και να εξαλείψουμε πιθανές ψευδώς θετικές αντιστοιχίες. Μετά από έναν εκτενή έλεγχο, είμαστε σε θέση να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους του καζίνο χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς, γεγονός που έχει οδηγήσει στο κλείσιμο των λογαριασμών σύμφωνα με την προαναφερθείσα ρήτρα.

Επιπλέον υλικό έχει παρασχεθεί στο Casino Guru μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.

ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΛΗΘΕΙΑ! Γιατί κλείνετε τον λογαριασμό μου αφού κάνω την ανάληψή μου;;;

Παίζω σε αυτό το καζίνο για έναν μήνα και κάνω πολλές καταθέσεις, και δεν χρησιμοποιώ ποτέ δεύτερο λογαριασμό, αλλά ναι, στα τυπικά καζίνο δέχονται καταθέσεις, αλλά όταν κερδίζεις και προσπαθείς να κάνεις ανάληψη, μπλοκάρεσαι!

Γεια σας Slots_Winner,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σε όλους,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.

Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αγαπητέ Slots_Winner,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Slots_Winner ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητό καζίνο iWild ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε επιπλέον στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Μπορείτε είτε να μου στείλετε ένα email ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε το σε αυτήν τη συνομιλία ως συνημμένο. Μην ανησυχείτε, όλα τα μηνύματα επισημαίνονται αυτόματα ως ευαίσθητα και καμία προσωπική πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Αντιγράψαμε το email που στάλθηκε αρχικά στη Βερόνικα στη διεύθυνση email που αναφέρθηκε.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.