iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ρίσκαρα να χάσω 250 δολάρια από τα χρήματά μου και στάθηκα αρκετά τυχερός ώστε να κερδίσω 250 δολάρια. Τώρα δεν θέλουν να τιμήσουν την πλήρη ανάληψή μου και μου έστειλαν μόνο την κατάθεσή μου (την οποία ρίσκαρα να χάσω), παρόλο που αν την είχα χάσει, πιστεύετε ότι θα μου την επέστρεφαν;

Το έκαναν αυτό αποκλείοντάς με από τον λογαριασμό και όταν ρώτησα γιατί, μου έδωσαν την ασαφή απάντηση: «Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά με απόφαση της διοίκησης του καζίνο για παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας».

Ρώτησα «Ποιος κανόνας;» και έλαβα και πάλι μια μη απάντηση: «...η απόφαση κλεισίματος λογαριασμού ελήφθη από τη διαχείριση του ιστότοπού μας. Δυστυχώς, δεν μας δόθηκαν πρόσθετες πληροφορίες».

Έτσι απάντησα "Εντάξει, τέλεια! Τότε το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ζητήσετε από τη διαχείριση του ιστότοπού σας τις απαραίτητες πρόσθετες πληροφορίες! Πόσο χρόνο χρειάζονται συνήθως για να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας; tx :🙂 "

Ακόμα περιμένω. (ena ton)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Πράσινε,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

· Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Αγαπητέ vert και γκουρού του καζίνο,

Το iWild Casino διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε οποιονδήποτε παίκτη. Δεν επιτρέπεται να παρακρατούμε χρήματα χωρίς δικαιολογημένη αιτία, επομένως αυτή η ενέργεια μπορεί να γίνει όταν το υπόλοιπο είναι άδειο και όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί, όπως συνέβη με τον εν λόγω παίκτη. Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να αποκαλύψουμε την ακριβή αιτιολόγηση αυτής της ενέργειας, εκτός από τις πληροφορίες που έχουν ήδη παρασχεθεί στον παίκτη.

Επιπλέον υλικό έχει παρασχεθεί στο Casino Guru μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.

Ναι. Όπως ανέφερα παραπάνω, είχα κερδίσει. Δεν μπορώ να μάθω το ακριβές ποσό επειδή με έχουν αποκλείσει από το ιστορικό του λογαριασμού μου. Από όσο θυμάμαι, πιστεύω ότι το υπόλοιπό μου ήταν 587 δολάρια ΗΠΑ σε LTC. Αλλά επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν ήθελα να κατηγορηθώ ότι ισχυρίζομαι ότι μου χρωστούσαν 587 δολάρια και τελικά αποδείχθηκε ότι ήταν λίγο λιγότερο από 567 δολάρια ή κάτι τέτοιο.

Έτσι, ως ένδειξη καλής πίστης, στρογγυλοποίησα την εκτίμησή μου στα 500$ (από τα οποία μου έστειλαν μόνο την αρχική μου κατάθεση των 250$)

Αλλά επειδή εμβαθύνουμε περισσότερο στα γεγονότα, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν το καζίνο έστελνε σε εμένα και στο Casino Guru ένα αντίγραφο του πλήρους ιστορικού μου, ώστε να γνωρίζουμε το ακριβές ποσό που μου οφείλει ακόμα το καζίνο. (Το οποίο, όπως είπα, νομίζω ότι είναι 587$-250$=337$)

τιβμ 🙂

Αγαπητέ Vert, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο iWild,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που μας δώσατε. Προκειμένου να αξιολογήσουμε σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την πιο πρόσφατη δραστηριότητα στον λογαριασμό παίκτη; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε τα ποσά του υπολοίπου πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Οι σχετικές πληροφορίες για το ερώτημα στάλθηκαν μέσω email στις 4 Ιουνίου. Έχουμε επίσης στείλει το πιο πρόσφατο ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, το οποίο θα επιβεβαιώνει τα δεδομένα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.

Αγαπητέ/-ή vert,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλεγξα τριπλά το email μου και το iwild δεν παρείχε ούτε το "πλήρες ιστορικό" που ζήτησα εδώ ούτε παρείχε τουλάχιστον "τα ποσά υπολοίπου πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού" που εσείς, ο Casino Guru, τους ζητήσατε να παράσχουν στις 10 Ιουνίου 2026 στις 09:54 παραπάνω. Παρακαλώ ζητήστε από το iwild casino να στείλει το πλήρες ιστορικό μου απευθείας σε ΕΣΑΣ στο "Casino Guru", ώστε να γνωρίζετε με βεβαιότητα αν είναι ειλικρινείς ή ανειλικρινείς.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο iWild,

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Αγαπητέ Vert, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι το υπόλοιπο έχει καταβληθεί και ότι δεν έχουν απομείνει άλλα χρήματα στον λογαριασμό πριν από το κλείσιμό του. Ωστόσο, εάν τα χρήματα δεν έχουν ακόμη ληφθεί, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον πάροχο πληρωμών σας, που να καλύπτει την περίοδο από τις 21 Μαΐου έως σήμερα. Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επιβεβαιώσουμε εάν τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ευχαριστώ την ομάδα Guru. Θα μπορούσατε να μου στείλετε αυτά τα στοιχεία;

Αγαπητέ/ή Βερτ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε αποδεικτικά στοιχεία που μας παρέχονται απευθείας από το καζίνο, καθώς αυτά τα υλικά είναι εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται μόνο για τον σκοπό της εξέτασης της υπόθεσης.

Σε αυτό το στάδιο, ενημερώστε μας εάν θέλετε να μας παράσχετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών που ζητήσατε από τον πάροχο πληρωμών σας ή εάν θα πρέπει να προχωρήσουμε στην περάτωση της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα Guru,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ και πάλι για την επιμελή δουλειά σας. Πολλοί από εμάς τους μικρούς μας φίλους σας εκτιμούμε πολύ 🙂

Δεύτερον, το ποσό της κατάθεσης και της ανάληψης δεν είναι το θέμα εδώ. Έχω ήδη δηλώσει ότι μου επέστρεψαν την κατάθεσή μου των 250$.

Αυτό που απομένει να αποδειχθεί είναι το ιστορικό παιχνιδιού μου μετά την κατάθεση. Ο ισχυρισμός μου είναι ότι κατέθεσα 250$ και κέρδισα άλλα 337$ (περίπου) συνολικά 587$.

Ναι, μου επέστρεψαν την κατάθεσή μου, αλλά έβαλα τα χρήματά μου σε κίνδυνο και δεν μου πλήρωσαν ποτέ τα κέρδη μου των 337$. Παρακαλώ ζητήστε τους να σας δείξουν το ιστορικό «παιχνιδιού» μου και όχι μόνο το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων.

Το ιστορικό «παιχνιδιών» μου θα αποδείξει την υπόθεσή μου. (Εάν αυτό το καζίνο είναι έντιμο, θα σας δείξει το πραγματικό και πλήρες ιστορικό «παιχνιδιών» μου από την ημέρα που έκανα την τελευταία μου κατάθεση.) ty :)

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που μας παρείχε το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του πρόσφατου ιστορικού παιχνιδιών σας, του υπολοίπου του λογαριασμού σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού και των αρχείων ανάληψης, δεν βρήκαμε καμία ένδειξη ότι παρέμενε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα καζίνο έχουν γενικά το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς παικτών κατά την κρίση τους, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν καταβληθεί όλα τα νόμιμα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων. Με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν άδειο πριν από το κλείσιμο και δεν έχουμε βρει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι παρακρατήθηκαν τυχόν πρόσθετα κέρδη.

Ως αποτέλεσμα, δυστυχώς δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο ενήργησε άδικα σε αυτήν την περίπτωση και δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας