Ο παίκτης από την Ελλάδα υποβάλλει καταγγελία κατά του iWild Casino λόγω του άδικου κλεισίματος του λογαριασμού του και της δέσμευσης των κεφαλαίων του, κάτι που αποδίδει σε αβάσιμο ισχυρισμό λειτουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Ισχυρίζεται ότι δεν έχει δημιουργήσει ούτε χρησιμοποιήσει δεύτερο λογαριασμό και εκφράζει ανησυχίες για την άδικη μεταχείριση που έχει υποστεί.
iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 11h 38m 24s
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με το online casino iWild Casino λόγω άδικου κλεισίματος του λογαριασμού μου και δέσμευσης των χρημάτων μου.
Μετά από νόμιμα κέρδη που πραγματοποίησα στην πλατφόρμα, ο λογαριασμός μου έκλεισε με την αιτιολογία περί "πολλαπλών λογαριασμών", κάτι που αρνούμαι κατηγορηματικά καθώς δεν έχω δημιουργήσει ούτε χρησιμοποιήσει δεύτερο λογαριασμό.Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι δεν υπάρχει καμία λογική ή δίκαιη αιτιολόγηση στον περιορισμό της πρόσβασής μου στην πλατφόρμα, καθώς ως χρήστης θα πρέπει να έχω τη δυνατότητα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου ελεύθερα από το σπίτι μου, από τον χώρο εργασίας μου ή από το κινητό μου, οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμώ, εφόσον δεν παραβιάζω τους όρους χρήσης.
Ο περιορισμός αυτός, σε συνδυασμό με το κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς σαφή αποδεικτικά στοιχεία, ενισχύει την αίσθηση άδικης και αυθαίρετης μεταχείρισης.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λιακόσπ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
