Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας ζητήσει ανάληψη πριν από ένα μήνα. Αφού πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης, το πρόσφατο αίτημά του για ανάληψη ακυρώθηκε και τώρα ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί για αναλήψεις χωρίς καμία εξήγηση από το KYC ή την ομάδα υποστήριξης.
iWild Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 7h 23m 26s
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 28.07.2026 εγγράφηκα στο iwild. Ξεκίνησα να παίζω κουλοχέρηδες και στις 29.07.2026 ζήτησα μια μικρή ανάληψη. Την ίδια ημερομηνία μου ζήτησαν έγγραφα. Τους έστειλα τόνους εγγράφων και τελικά στις 25.08.2026 επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου. Στις 27.08.2026 ζήτησα νέα ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε στις 02.09.2026. Τώρα ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος για αναλήψεις. Το kyc και η ομάδα υποστήριξής τους δεν ζήτησαν νέα έγγραφα από εμένα και δεν εξήγησαν ποιο είναι το πρόβλημα. Δεν με αφήνετε να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης, μπορώ να τα στείλω μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το iWild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να απαριθμήσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
