Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε πάνω από ένα μήνα για την ανάληψη των 550$ από το iWild Casino, με όλα τα έγγραφα KYC που είχαν υποβληθεί. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη και παρείχε αόριστες απαντήσεις στα ερωτήματά του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα υπόλοιπα χρήματα ήταν διαθέσιμα στο πορτοφόλι του, αλλά στη συνέχεια σταμάτησε να απαντά, επομένως η καταγγελία έκλεισε.
iWild Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 550 $
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΤο iWild Casino αρνείται να πληρώσει την ανάληψή μου
Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με το iWild Casino και την άρνησή τους να διεκπεραιώσουν την ανάληψή μου.
Στις 06.08.2025, είχα υπόλοιπο 550 δολαρίων στον λογαριασμό μου. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς και παρείχα αμέσως όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, στοιχεία πληρωμής).
Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων, η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η υποστήριξη είτε αγνοεί τα μηνύματά μου είτε δίνει αόριστες απαντήσεις χωρίς καμία πραγματική λύση. Έχουν περάσει περισσότερες από [X ΗΜΕΡΕΣ] από το αίτημα ανάληψής μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο και δείχνει ότι το iWild Casino δεν λειτουργεί με δίκαιο ή διαφανή τρόπο. Οι παίκτες θα πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται ότι οι επαληθευμένοι λογαριασμοί θα λάβουν τα κέρδη τους χωρίς περιττή καθυστέρηση.
Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία:
Στιγμιότυπο οθόνης υπολοίπου λογαριασμού και αιτήματος ανάληψης
Αντίγραφα των εγγράφων KYC που υποβλήθηκαν
Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / αλληλογραφία συνομιλίας με την υποστήριξη
Παρακαλώ το CasinoGuru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.
Η συμβουλή μου προς τους άλλους παίκτες: Να είστε πολύ προσεκτικοί με το iWild Casino.
Ειλικρινά,
Άντερς Σ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σιλβέστ και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που εγείρατε το ζήτημα. Μετά από ερώτημα προς το τμήμα KYC, ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα από τον παίκτη. Τους παρακαλούμε να ελέγξουν τα εισερχόμενά τους στο email τους και να παράσχουν τα απαραίτητα αρχεία όταν είναι δυνατόν.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σιλβέστ και Γκουρού του Καζίνο,
Ως ενημέρωση, η KYC μας ενημέρωσε ότι τα έγγραφα παρασχέθηκαν και ελέγχθηκαν πρόσφατα. Ο έλεγχος ήταν επιτυχής και ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σιλβέστ και Γκουρού του Καζίνο,
Όπως βλέπουμε, η ανάληψη του παίκτη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς αναλήψεις και τα υπόλοιπα χρήματα είναι διαθέσιμα στο πορτοφόλι του παίκτη.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.
Το αίτημά μου για ανάληψη από το iWild Casino έχει επισημανθεί ως «σε επεξεργασία», αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορώ να θεωρήσω ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί προς το παρόν.
Θα το επιβεβαιώσω με χαρά μόλις τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό μου. Μέχρι τότε, σας παρακαλώ να κρατήσετε ανοιχτό το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας.
Ειλικρινά,
Σιλβέστ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Σιλβέστ, φυσικά, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sylvest,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
