Ο παίκτης από την Ινδονησία πραγματοποίησε ανάληψη στις 25 Οκτωβρίου, αλλά μετά από περισσότερες από 72 ώρες, δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα και είχε ακυρώσει το αίτημα. Στη συνέχεια, ζητούσε βοήθεια για την επεξεργασία της ανάληψής του. Εξηγήσαμε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες και τον συμβουλεύσαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες και να αποφύγει την ακύρωση εκκρεμών αιτημάτων, καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει περαιτέρω καθυστερήσεις. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.
iWild Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 $
iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση> Γεια σας, έκανα μια ανάληψη στις 25 Οκτωβρίου, αλλά δεν την έχω λάβει μέχρι τώρα. Γιατί αργεί τόσο πολύ; Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες και μόλις την ακύρωσα.
> Παρακαλώ βοηθήστε με να επεξεργαστώ την ανάληψη, έκανα υπομονή όλο αυτό το διάστημα.
Μέσω τραπεζικής μεταφοράς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ζητήσατε άλλη ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα να αποφύγετε την ακύρωση του εκκρεμούς αιτήματος ανάληψής σας, καθώς αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε περαιτέρω καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dapp και Γκουρού του Καζίνο,
Έχουμε ελέγξει το ζήτημα του παίκτη. Τα αρχεία δείχνουν ότι ο παίκτης έχει υποβάλει αρκετά αιτήματα ανάληψης, τα οποία έχουν ακυρωθεί όλα από την πλευρά του:
Το αίτημα δημιουργήθηκε στις 25 Οκτωβρίου στις 16:04 και ακυρώθηκε στις 29 Οκτωβρίου στις 00:15
Το αίτημα δημιουργήθηκε στις 29 Οκτωβρίου στις 00:16 και ακυρώθηκε στις 29 Οκτωβρίου στις 02:19
Αυτήν τη στιγμή, υπάρχει ένα εκκρεμές αίτημα που δημιουργήθηκε στις 29 Οκτωβρίου στις 02:22. Παρακαλούμε τον παίκτη να κάνει υπομονή, καθώς η ακύρωση του αιτήματος και η δημιουργία ενός νέου μόνο καθυστερεί τη διαδικασία, καθώς οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται στην ίδια ουρά και ένα νέο μπορεί να τοποθετηθεί στο τέλος της, εάν το παλιό ακυρωθεί πριν μπορέσουμε να το επεξεργαστούμε. Το iWild διεκπεραιώνει τις αναλήψεις σύμφωνα με τους δημοσιευμένους Όρους και Προϋποθέσεις:
7.8. Οι χρόνοι επεξεργασίας ανάληψης εξαρτώνται από τους παρόχους πληρωμών και τις μεθόδους που χρησιμοποιούν οι παίκτες. Συνήθως μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες, αλλά όχι περιοριστικά. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επεξεργασία και η πραγματοποίηση μιας ανάληψης, θα ισχύσει μια χρονική περίοδος ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: Λάβαμε μια ενημέρωση από την οικονομική ομάδα, η οποία ενημερώθηκε από την MiFinity για τα εξής: "Το νόμισμα πληρωμής IDR δεν υποστηρίζεται από τη μέθοδο πληρωμής". Ως εκ τούτου, το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε από τον επεξεργαστή πληρωμών. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο, όπως το Paysafe.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση*Για τον Casino Guru:*
> Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με αυτό το πρόβλημα, ώστε το iWild να μου απαντήσει. Χαίρομαι που είμαι μέλος του Casino Guru.
*Για το iWild:*
> Σας ευχαριστώ για την απάντηση, ναι, αυτό περίμενα, να σας δώσω μια λύση αν δεν μπορείτε να πληρώσετε μέσω IDR. Αλλά στη ζωντανή συνομιλία σας μου είπαν μόνο να περιμένω χωρίς καμία βεβαιότητα, εδώ παρέχετε μια επιλογή πληρωμής μέσω Paysafe, και είναι επίσης περίεργο που λέτε ότι το IDR δεν είναι δυνατό, αλλά στον ιστότοπό σας παρέχετε αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς και υπάρχει ακόμη και τράπεζα BCA την οποία χρησιμοποιώ. Μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Neteller; Έχω λογαριασμό Neteller, οπότε ελπίζω ότι θα είναι πιο εύκολο μέσω Neteller.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dapp και Γκουρού του Καζίνο,
Προς το παρόν, πιστεύουμε ότι η Neteller θα ήταν μια βιώσιμη επιλογή. Είναι διαθέσιμη στον παίκτη και η κατάθεση μέσω αυτής πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο iWild.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ iwild, η ανάληψη ήταν επιτυχής...
Θα προτείνω τον σύνδεσμό σου στον φίλο μου, καλή εξυπηρέτηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dapp,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
