Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την πρώτη του προωθητική ενέργεια κατάθεσης, καθώς η κατάθεσή του δεν πιστώθηκε και έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν μπόρεσε να στοιχηματίσει το μπόνους του και ένιωσε ότι δεν είχε λάβει δίκαιη απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την περίπτωσή του. Τον ενημερώσαμε ότι, επειδή είχε χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο της κατάθεσής του πριν πιστωθεί το μπόνους, γενικά δεν ήταν δυνατή η αναδρομική εφαρμογή του μπόνους. Καθώς δεν υπήρχαν σαφείς αποδείξεις ότι το μπόνους είχε ενεργοποιηθεί ή ότι είχαν παρακρατηθεί έγκυρα κέρδη, η καταγγελία ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής της διαδικασίας επίλυσής μας και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.
IviBet Casino - Το μπόνους κατάθεσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: Mex$167
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, πρόκειται για την προσφορά πρώτης κατάθεσης, η οποία υποτίθεται ότι αντιστοιχεί στο 100% της κατάθεσής σας. Έκανα την κατάθεσή μου, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου σε κανένα σημείο. Νόμιζα επίσης ότι είχαν ζωντανή συνομιλία, την οποία δεν έχουν, ή τουλάχιστον δεν μπόρεσα να τη βρω. Τους έστειλα ένα email και δεν απάντησαν μέχρι την επόμενη μέρα. Μου είπαν ότι για να διεκδικήσω το μπόνους, δεν μπορούσα να στοιχηματίσω το ποσό που κατέθεσα. Αυτό δεν μου φαίνεται σωστό επειδή έκανα την κατάθεση και δεν ήταν δικό μου λάθος από τότε που ενεργοποίησα την προσφορά. Θα ήθελα να πιστωθεί το μπόνους κατάθεσής μου. Δεν απαιτώ επιστροφή χρημάτων, μόνο το μπόνους. Κέρδισα επίσης ένα μπόνους 50 δωρεάν πόντων, τους οποίους έχω ήδη χρησιμοποιήσει. Το μπόνους αξίζει 269 $ με απαίτηση στοιχηματισμού 40x, αλλά δεν με αφήνει να στοιχηματίσω το μπόνους. Επικοινώνησα μαζί τους και δεν έχουν απαντήσει ακόμα. Ειλικρινά, δεν είναι δίκαιο, ειδικά επειδή το μπόνους... Το μπόνους κατάθεσης έπρεπε να μου είχε δοθεί από τη στιγμή που το έκανα, και όπως όλα τα άλλα, έπαιξα την κατάθεσή μου. Την επόμενη μέρα μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν να παίξω την κατάθεσή μου, και επιπλέον, με άφησαν να ποντάρω δύο από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς καν να κάνω κατάθεση, αλλά τώρα δεν με αφήνουν να ποντάρω τι κέρδισα από αυτές τις περιστροφές, και δεν μου έχουν δώσει καν έναν λόγο για αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους σκοπεύατε να ενεργοποιήσετε; Παρακαλώ δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
- Διευκρίνισε το καζίνο γιατί δεν σας πιστώθηκε το μπόνους;
- Έχετε ήδη παίξει με την κατάθεσή σας, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
Αρχικά ήθελα να ενεργοποιήσω το μπόνους 100% στην πρώτη μου κατάθεση.
Δυστυχώς, ο σύνδεσμος δεν εμφανίζεται στην ενότητα ιστορικού μπόνους ή πουθενά αλλού, καθώς δεν μου απονεμήθηκε επίσημα το μπόνους. Ωστόσο, πρόκειται για το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης, το οποίο προσφέρει 100% αντιστοίχιση και, αν καταθέσετε $350 MXN, λαμβάνετε επίσης 100 δωρεάν περιστροφές.
Όχι, δεν μου το διευκρίνισαν. Απλώς μου είπαν ότι μόλις χρησιμοποιούσα την κατάθεσή μου, δεν θα μου χορηγούνταν πλέον το μπόνους.
Αν χρησιμοποιούσα το υπόλοιπό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.
Δεδομένου ότι χρησιμοποιήσατε τα χρήματα κατάθεσης που σχετίζονται με το μπόνους, είναι συχνά τεχνικά αδύνατο να πιστώσετε αναδρομικά οποιοδήποτε μπόνους στις περισσότερες περιπτώσεις.
Λάβετε υπόψη ότι στο Casino Guru, μπορούμε να παρέμβουμε μόνο σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν σαφείς αποδείξεις ότι ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε σωστά σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και αργότερα αφαιρέθηκε άδικα ή όπου παρακρατήθηκαν έγκυρα κέρδη. Σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς, λείπουν τέτοια αποδεικτικά στοιχεία.
Καθώς δεν κατασχέθηκαν επιβεβαιωμένα κέρδη και το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε με επιτυχία, το ζήτημα αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της διαδικασίας υποβολής παραπόνων. Για τους λόγους αυτούς, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
