IviBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το καζίνο Ivibet λόγω κατάσχεσης κερδών, αναστολής λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση και έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων για τις ενέργειες του καζίνο.

Στις 17.04.2026 στις 19:46:43, κατέθεσα 50 PLN μέσω BLIK και έπαιξα κανονικά για τρεις ημέρες. Την ίδια ημέρα, υπέβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ύψους 4000 PLN, το οποίο επιβεβαιώθηκε μέσω email.

Στις 18.04.2026, υπέβαλα πολλά επιπλέον αιτήματα ανάληψης (640 PLN, 1700 PLN και μεγαλύτερα ποσά έως 16.000 PLN). Ωστόσο, μόνο η πρώτη ανάληψη έλαβε επιβεβαίωση μέσω email, ενώ άλλες όχι, παρόλο που υποβλήθηκαν με επιτυχία.

Αφού εξέτασα τους όρους, παρατήρησα ότι το ημερήσιο όριο ανάληψης ήταν 4000 PLN, επομένως ακύρωσα τις μεγαλύτερες αναλήψεις και άφησα τις μικρότερες σε εκκρεμότητα.

Την τρίτη ημέρα, ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ξαφνικά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση μέσω email. Το ανακάλυψα μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, όπου ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί από τη διεύθυνση του καζίνο.

Συγχρόνως:

Δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση σε παιχνίδια ή να κάνω καταθέσεις

Δεν δόθηκαν λόγοι ή αποδεικτικά στοιχεία για την αναστολή

Παρά ταύτα, κατάφερα να υποβάλω αιτήματα ανάληψης

Λόγω ανησυχίας για την απώλεια πρόσβασης στα χρήματά μου, υπέβαλα επίσης επιπλέον αναλήψεις μέσω κρυπτονομισμάτων (4000 PLN και 40.000 PLN).

Το καζίνο αργότερα δικαιολόγησε τις ενέργειές του αναφερόμενο σε «τεχνικό σφάλμα», αλλά:

Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία

Δεν κοινοποιήθηκαν αρχεία καταγραφής παιχνιδιών ή επιβεβαίωση παρόχου

Το gameplay ήταν φυσιολογικό σε πολλούς παρόχους

Δεν παρουσιάστηκαν σφάλματα ή προειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού

Επιπλέον, ο περιορισμός του λογαριασμού έγινε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν στάλθηκε κανένα email που να με ενημερώνει για την αναστολή.

Πιστεύω ότι οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο είναι ασυνεπείς και στερούνται διαφάνειας, ειδικά επειδή το παιχνίδι επιτράπηκε να συνεχιστεί κανονικά και τα κέρδη αμφισβητήθηκαν μόνο μετά την υποβολή αιτημάτων ανάληψης.

Ζητώ την πλήρη καταβολή των νόμιμων κερδών μου και την ολοκλήρωση όλων των αιτημάτων ανάληψης, καθώς δεν έχουν παρασχεθεί στοιχεία για οποιοδήποτε τεχνικό σφάλμα που να επηρεάζει το παιχνίδι μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε αν τα κατασχεμένα κέρδη προέρχονται από κάποιο τζακπότ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας